II. LOG MAIN - ответственный за логистику
Инструкция по роли
Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?
Твой главный - Менеджер конференции - Регина Семакина, 8 900 345 53 05, Регина Семакина
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ей!
Текстовый канал коммуникации: канал “Штаб конференции” в Slack, чат “HelpTeam ОНТИКО”
Для чего нужна эта роль? Цель роли
Обеспечение комплексной подготовки к мероприятию и бесперебойное проведение конференции, включая снабжение всем необходимым инвентарем, эффективно координируя работу логистов.
Задачи:
Поиск, подбор, брифинг и контроль работы хелперов
Инвентаризация склада и офиса, подготовка и сбор инвентаря для предстоящей конференции
Закупка реквизита для организации конференции, до конференции и в дни монтажа и самого мероприятия (по запросу)
Заказ машин и пропусков на склад и офис
Задачи по погрузке, разгрузке, ввозу и вывозу инвентаря на площадку и обратно на склад и офис
Организация склада партнеров (по запросу TeamLead Выставки)
Задачи по приему, разгрузке, перемещению мерча партнеров (по запросу TeamLead Выставки)
Прием доставок (полиграфия, вода, стаканчики, мерч ОНТИКО, матрешки, коробки и др), разгрузка, организация доставок на складе ОНТИКО
Упаковка матрешек в коробки (если имеются)
Разгрузо-погрузочные работы по мебели, логистика мебели по площадке
Подготовка пулдаунов и флагов, подготовка и установка на площадке табличек навигации
Организация коммутации в штабе, спикерской и партнерской, кабельменеджмент
Обеспечение водой залы, раздаткой зону раздатки (по запросу TeamLead Выставки и TeamLead регистрации)
Пересетапы на мастер-классы, оперативное перемещение и расстановка мебели
Отправление подарков спикерам
Подготовка инвентаря для вывоза с площадки (не забыть пересчитать пиво)
Выполнение поручений event-менеджеров.
Кем руководит:
Время работы, локация:
Время работы
До монтажа: онлайн-инструктаж, инвентаризация на складе, за 3-4 недели до монтажа
Дни монтажа: с 09:00 до окончания работ (расписание может отличаться, уточните у event-менеджера)
День конференции: с 07:30 до окончания работ (расписание может отличаться, уточните у event-менеджера)
Демонтаж: до полного демонтажа и вывоза всего инвентаря на склад
Локация:
Склад — на склад всегда находится ответственный за склад
Площадка — логисты не привязаны к конкретной локации и должны оперативно реагировать на поступающие запросы. При отсутствии заданий логисты должны находиться в штабе в режиме ожидания и сообщать о своей готовности принять какое-либо поручение.
Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы
Стандартные алгоритмы, чек-лист:
Стандартные алгоритмы:
До конференции:
Изучить инструкции по работе логистов
Изучить информацию о конференции, в т.ч. схему, расписание конференции
Поиск, подбор, брифинг хелперов-логистов, создать рабочий чат
Выслать в чат файл-инструкцию по работе логистов
Проинформировать команду по всем интересующим их вопросам
Проинформировать команду о монтаже, времени и месте его проведения
Проконтролировать явку команды на монтаж вовремя
Сделать заказ покупок в комусе или на озоне (канцелярия) по заданию event-менеджера.
Провести инвентаризацию на складе и офисе, подготовить к вывозу инвентарь для предстоящей конференции.
Запросить у event-менеджера график монтажа-демонтажа с задачами для логистов. Для каждой конференции это свой график. Пример: Задачи для HelpTeam
Нештатные ситуации
Все вопросы решайте с менеджером конференции. Если не получаете ответа, обратитесь в чат “Штаб“ в слаке.
Обратная связь, нарушения:
Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса.
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов:
анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)
лично менеджеру конференции
Штабной может оставить обратную связь таким же образом.