II. LOG MAIN - ответственный за логистику
Время чтения: 14 минут
Инструкция по роли
Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?
Твой главный - Менеджер конференции - Регина Семакина, 8 900 345 53 05, https://t.me/regina_semakina
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ей!
Текстовый канал коммуникации: канал “Штаб конференции” в Slack, чат “HelpTeam ОНТИКО”
Для чего нужна эта роль? Цель роли
Обеспечение комплексной подготовки к мероприятию и бесперебойное проведение конференции, включая снабжение всем необходимым инвентарем, эффективно координируя работу логистов.
Задачи:
Поиск, подбор, брифинг и контроль работы хелперов
Инвентаризация склада и офиса, подготовка и сбор инвентаря для предстоящей конференции
Закупка реквизита для организации конференции, до конференции и в дни монтажа и самого мероприятия (по запросу)
Заказ машин и пропусков на склад и офис
Задачи по погрузке, разгрузке, ввозу и вывозу инвентаря на площадку и обратно на склад и офис
Организация склада партнеров (по запросу TeamLead Выставки)
Задачи по приему, разгрузке, перемещению мерча партнеров (по запросу TeamLead Выставки)
Прием доставок (полиграфия, вода, стаканчики, мерч ОНТИКО, матрешки, коробки и др), разгрузка, организация доставок на складе ОНТИКО
Упаковка матрешек в коробки (если имеются)
Разгрузо-погрузочные работы по мебели, логистика мебели по площадке
Подготовка пулдаунов и флагов, подготовка и установка на площадке табличек навигации
Организация коммутации в штабе, спикерской и партнерской, кабельменеджмент
Обеспечение водой залы, раздаткой зону раздатки (по запросу TeamLead залов и TeamLead регистрации)
Пересетапы на мастер-классы, оперативное перемещение и расстановка мебели
Отправление подарков спикерам
Подготовка инвентаря для вывоза с площадки, остатков напитков, полиграфии
Выполнение поручений event-менеджеров.
Кем руководит:
Время работы, локация:
Время работы
До монтажа: онлайн-инструктаж, инвентаризация на складе, за 3-4 недели до монтажа
Дни монтажа: с 09:00 до окончания работ (расписание может отличаться, уточните у event-менеджера)
День конференции: с 07:30 до окончания работ (расписание может отличаться, уточните у event-менеджера)
Демонтаж: до полного демонтажа и вывоза всего инвентаря на склад
Локация:
Склад с реквизитом и инвентарем
Склад ОНТИКО на площадке
Площадка — логисты не привязаны к конкретной локации и должны оперативно реагировать на поступающие запросы. При отсутствии заданий логисты должны находиться в штабе в режиме ожидания и сообщать о своей готовности принять какое-либо поручение.
Стандартные алгоритмы, чек-лист:
Стандартные алгоритмы:
До конференции:
Изучить инструкции по работе логистов
Изучить информацию о конференции, в т.ч. схему, расписание конференции
Поиск, подбор, брифинг хелперов-логистов, создать рабочий чат
Выслать в чат инструкцию по работе логистов
Проинформировать команду по всем интересующим их вопросам
Проинформировать команду о монтаже, времени и месте его проведения
Проконтролировать явку команды на монтаж вовремя
Сделать заказ покупок в комусе или на озоне (канцелярия) по заданию event-менеджера.
Провести инвентаризацию на складе и офисе, подготовить к вывозу инвентарь для предстоящей конференции.
Запросить у event-менеджера график монтажа-демонтажа с задачами для логистов. Для каждой конференции это свой график. Пример: Задачи для HelpTeam
Ознакомиться с задачами по пересетапам мебели в залах. Задачи поступают от TeamLead залов, для каждой конференции они свои. Вот пример задач по пересетапам: https://docs.google.com/spreadsheets/d/13h9oP2IURiNO8riRYjG-xR6H0uTiYxJXOyN0oh_eUvE/edit?usp=sharing
Инвентаризация и закупка реквизита и материалов для конференции :
Инвентаризация проводится сразу после конференции. Время и дата согласовываются с event-менеджером.
Все работы по складскому учету фиксируются в табличке по инвентаризации
Для того, чтобы попасть на склад в офис, необходимо оформить пропуски в офис и на склад (как правило, действует пропускной режим) Обязательно запросите у event-менеджера формы документов для оформления пропусков и контакты лиц, с которыми их нужно согласовать/ которым нужно передать.
Для вывоза инвентаря со склада и офиса необходимо заказать грузовые машины. Обычно мы пользуемся услугами подрядчиков или яндекс такси. На машины необходимо также оформить пропуски на склад и офис. Прежде чем что-то заказывать уточните у event-менеджера, каким образом будет происходит заказ и как оформляется пропуск.
Перед конференцией необходимо провести повторную инвентаризацию и подготовить инвентарь/ реквизит для вывоза на площадку по списку. Список для каждой конференции свой, его необходимо запросить у event-менеджера. Пример: Список на вывоз. Если вы чего-то не нашли по списку, обязательно сообщите об этом event-менеджеру
Перед конференцией необходимо осуществить закупку необходимого инвентаря и реквизита по списку. Список для каждой конференции свой, его необходимо запросить у event-менеджера. Пример: Список покупок. Если вы чего-то не нашли по списку (нет в наличии), обязательно сообщите об этом event-менеджеру
В дни монтажа:
Выучить площадку наизусть, проконтролировать, что все логисты ее знают: вы должны знать все входы, выходы, зоны разгрузки-погрузки, залы, зону раздатки, все склады, все локации, в которых может быть припрятана мебель, зоны питания, мусорные контейнеры и т.д.
Изучить расписание: нужно знать когда открытие, закрытие, старт докладов, афтепати.
Заранее продумать как организовать логистику в дни монтажа: как заехать, какой инвентарь понадобится, куда выгружать, где поднимать и тд
Привезти подготовленный инвентарь/ реквизит / материалы со склада и офиса. Обязательно нужно свериться по списку (пример), что вы привезли ВСЕ НЕОБХОДИМОЕ. Обратите внимание, что нужно вернуть в офис, что на склад.
Организовать кабельменеджмент в штабе (удлинители), по запросу event-менеджера в спикерской и партнерской. Обязательно “сдать работу” event-менеджеру.
Принять все доставки и мебель по графику монтажа-демонтажа. Пример: Задачи для HelpTeam. Необходимо проверять количество и комплектность принимаемых доставок, для этого запросите необходимую информацию и документы у event-менеджера. Это могут быть следующие доставки:
воды, брендированной и небрендированной (в палетах). Воду необходимо разместить в технических помещениях кейтеринга, уточните у event-менеджера, где это.
сувенирная продукция, упаковочные коробки. Проверяйте комплектность по документам, которые вам передаст event-менеджер.
мерч: футболки, жилетки, поло и пр. Проверяйте комплектность по документам, которые вам передаст event-менеджер.
полиграфическая продукция (блокноты, ручки, пакеты). Распределить по зонам на площадке — часть блокново, пакетов, ручек отнести к Зоне раздачи мерча, предварительно согласовав с TeamLead этой зоны, остальное оставить на складе. Бейджи и ленты передать в зону регистрации. Складывать аккуратно, исключая порчу.
стаканчики. Можете сразу передать кейтерингу, предварительно согласовав с event-менеджером.
заказ с Комуса. Проверяйте комплектность по документам, которые вам передаст event-менеджер.
мебель. При приеме мебели, проконтролировать, что вся мебель приехала в соответствии со списком: проверить ее качество, комплектность и количество. Списки запросите у event-менеджера
Организовать склад партнеров под руководством TeamLead Выставки. Подготовить, собрать, распределить стеллажи. Сделать разметку на складе.
Организовать склад ОНТИКО, назначить ответственного, выдать журнал учета. Склад должен содержаться в чистоте и порядке, весь реквизит и инвентарь должен быть рассортирован, по возможности подписан, чтобы можно было быстро ориентироваться. Необходимо фиксировать в журнале учета все перемещения на складе.
Принимать доставки партнеров по запросу TeamLead выставки.
Отпарить флаги и пулдауны, собрать конструкции. Собрать таблички навигации. Расставить, предварительно согласовав расстановку с event-менеджером. “Сдать работу” event-менеджеру, подготовить фото с расстановками.
Собрать все коробочки для матрешек, упаковать матрешки (если имеются на конференции).
Распределить стулья по залам по запросу event-менеджера.
Разнести воду по залам в день репетиций (прогонов) по заданию тимлида залов
Выполнять точечные поручения event-менеджера, включая покупки реквизита, необходимого для конференции. Чеки сохраняйте, фиксируйте все покупки в таблице.
Дать на подпись хелперам Code of Conduct
Выдать фирменные поло
Заранее продумать логистику в дни конференции. Любые перемещения инвентаря и реквизита необходимо осуществлять во время проведения докладов, грузы размещать максимально «тайно» и близко к местам, где они понадобятся
В дни конференции:
Логисты приходят на площадку раньше всех! Смотрим актуальный график по задачам. Для каждой конференции он свой. Пример: Задачи для HelpTeam
Подготовить площадку к старту конференции: по запросу TeamLead залов — разнести воду в залы, по запросу TeamLead выставки — воду на стенды, по запросу TeamLead регистрации — блокноты/ ручки / пакеты в зону раздачи мерча
Обновлять воду в залах, раздатку по запросу от тимлидов зон. Любые перемещения осуществлять во время докладов (например, так чтобы к началу перерыва вы могли занести воду в зал).
Принимать доставки партнеров по запросу TeamLead выставки (как правило, утром до старта конференции)
Принимать доставки ОНТИКО, если остались
Вести складской учет. Фиксировать все перемещения на складе в журнале учета. Соблюдать порядок на складе.
Выполнять пересетапы мебели в залах по задачам и запросу TeamLead залов. Вот пример задач по пересетапам: https://docs.google.com/spreadsheets/d/13h9oP2IURiNO8riRYjG-xR6H0uTiYxJXOyN0oh_eUvE/edit?usp=sharing
Отправить подарки спикерам, которые не смогли приехать на конференцию. Запросить список у event-менеджера.
Выполнять поручения event-менеджеров
Демонтаж (окончание второго дня конференции):
Подготовить реквизит и инвентарь для вывоза с площадки. Все пересчитать, зафиксировать в журнале учета, подписать и упаковать. “Сдать работу” event-менеджеру. Готовиться можно начинать заранее, согласовав с ивентом. В последнюю очередь собираем остатки блокнотов, ручек, пакетов, мерча, стаканчиков и пр.
Важно: после себя оставляем порядок! Весь мусор необходимо выкинуть самостоятельно.Отвезти подготовленный инвентарь/ реквизит / материалы обратно на склад и офис. Обязательно нужно свериться по списку (пример), что вы забрали ВСЕ НЕОБХОДИМОЕ. Обратите внимание, что нужно вернуть в офис, что на склад. Бережно относиться к имуществу ОНТИКО, складывать и загружать так, чтобы сохранить целостность реквизита и инвентаря.
Сделать обход по площадке по рабочим зонам — проверить, что все забрали, убедиться, что после себя оставили порядок. Статус передать event-менеджеру на согласование. Статус подтвердите фотографией в чате.
Выполнять поручения event-менеджеров
Проконтролировать сдачу фирменных поло
Нештатные ситуации
Все вопросы решайте с менеджером конференции. Если не получаете ответа, обратитесь в чат “Штаб“ в слаке.
Обратная связь, нарушения:
Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса.
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов:
анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)
лично менеджеру конференции
Штабной может оставить обратную связь таким же образом.