Open

Инструкция по роли

Для чего нужна эта роль? Цель роли

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

Ваш руководитель - Штабной по регистрации (REG MAIN). При этом задачи могут также приходить от представителей ОНТИКО. Любой возникающий вопрос вы сначала должны задать REG MAIN. 

Время работы:

День обучения: с 15:00/16:00 (зависит от времени инструктажа. И до окончания работ.

Дни конференции: начало - за 2 часа до начала конференции. Конец -

Локация:

Регистрация

Схемы взаимодействия

Схема для “рядового HelpTeam”

Open

Стандартные алгоритмы:

1. Следим за очередью

2. Следим за масками - грязная зона

3. Помогаем фельдшерам

4. Надеваем браслеты участникам

Если у участника отрицательный тест на COVID-19

Надеваем ему браслет и просим не снимать в течение всей конференции

Если у участника положительный тест на COVID-19

Делаем еще один тест

Если у участника обнаружено два положительных теста на COVID-19, есть 2 ситуации

Первая ситуация. Если у участника нет видимых симптомов болезни

1. Сообщаем участнику о том, что не можем пустить его на мероприятие

2. Просим его предоставить: ФИО, почту и номер заявки

3. Сообщаем, что предоставим бесплатный доступ к онлайн-трансляции. По вопросам возврата денежных средств необходимо написать на электронную почту support@ontico.ru.

4. Показываем как выйти с территории отеля по улице (НЕ ЧЕРЕЗ ПЛОЩАДКУ)

5. Передаем данные участника штабному регистрации

Вторая ситуация. Если у участника есть признаки болезни

1. Вызываем скорую помощь

2. Просим его предоставить: ФИО, почту и номер заявки

3. Сообщаем, что предоставим бесплатный доступ к онлайн-трансляции. По вопросам возврата денежных средств необходимо написать на электронную почту support@ontico.ru.

4. Передаем данные участника штабному регистрации

Нештатные ситуации:

Все вопросы решайте в телеграм-чате с Штабным регистрации. Если не получаете ответа, обратитесь очно.

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 

Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

• анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)

• лично менеджеру конференции