Инструкция по роли

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

Твой главный - ВЫСТ MAIN (штабной по регистрации) -Даша, 8 926 831 18 62, Даша
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ей!

• Задачи поступают от Тимлида. Но могут и от представителей Онтико. В случае противоречивых требований, обратись к своему Тимлида.

Для чего нужна эта роль? Цель роли

Помощь участникам, чтобы найти нужный зал или путь на конференцию

Время работы, локация:

• Время работы

  • Дни конференции: с 7:30 до окончания работ (включая демонтаж)

• Локация:

  • Зона выставки, иногда вне площадки – у метро, недалеко от площадки: на поворотах, внизу, если здание несколько этажное.

 

 

Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы

Open

О конференции

• 1 Инструкция по роли
  • 1.1 Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?
  • 1.2 Для чего нужна эта роль? Цель роли
  • 1.3 Время работы, локация:
  • 1.4 Схемы взаимодействия
  • 1.5 Стандартные алгоритмы:
  • 1.6 Нештатные ситуации
  • 1.7 Обратная связь, нарушения:

Схемы взаимодействия

Схема для “рядового HelpTeam”

Open

Стандартные алгоритмы:

Говорящие указатели  - молодые люди, стоящие возле стендов / баннеров со схемой площадки. Как только человек останавливается / немного замедляется у схемы, необходимо тут же спрашивать, куда он идет и предлагать свою помощь в построении маршрута. 

• Помочь вам разобраться, куда идти? 

• Что вы ищите? Какой зал?

• Давайте я вас провожу!

• Доклад Ивана Петровича в зале Кейп-таун в 15:30, это в кластере Африка (например).

Вам нужно заранее изучить все залы, их расположение, все кластеры, программу мероприятия.

Внешний вид - стандартный HelpTeam (поло). Волосы опрятно причёсаны, длинные волосы убраны в хвост или в косу. Зубы почищены (никакого запаха изо рта - вы работаете с людьми), после обеда - жевательная резинка. И, конечно, утренний душ обязателен.

Нештатные ситуации

Все вопросы решайте сперва с ВЫСТ MAIN. Если не получаете ответа, обратитесь к менеджеру конференции от Онтико.

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

• анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)

• лично менеджеру конференции от Онтико