Инструкция по роли

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

Твой главный - ВЫСТ MAIN (штабной по выставке) - Даша, 8 926 831 18 62, Даша
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ему!

• Задачи поступают от Тимлида. Но могут и от представителей Онтико. В случае противоречивых требований, обратись к своему Тимлиду.

Для чего нужна эта роль? Цель роли

На все конференции создается свой мерч (раздаточные материалы) - блокноты, ручки, наклейки, брошюры с тезисами и т.п.
Ваша цель: контролировать наличие всего мерча на столе. Всегда что-то должно быть на столе!

Время работы, локация:

• Время работы

  • День обучения: с 15:00 до окончания работ,

    Дни конференции: начало - за 2 часа до начала конференции. Конец - плюс один час после окончания конференции. Примерно с 7:30 до 19:00.

• Локация:

  • Обычно стол с мерчем находится в зоне выставки.

 

 

Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы

Open

О конференции

• 1 Инструкция по роли
  • 1.1 Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?
  • 1.2 Для чего нужна эта роль? Цель роли
  • 1.3 Время работы, локация:
  • 1.4 Схемы взаимодействия
  • 1.5 Стандартные алгоритмы:
  • 1.6 Нештатные ситуации
  • 1.7 Обратная связь, нарушения:

Схемы взаимодействия

Схема для “рядового HelpTeam”

Open

Стандартные алгоритмы:

• Если конференция в 2 дня, то постепенно выкладываем в первый день 80% всего и 20% оставляем на второй день.
  Информируем Штабного или представителя Онтико, если раздаточные материалы заканчиваются.

• Изучите схему и расписание конференции. Участники будут задавать вопросы.

• Раскладываем все раздаточные материалы на столе красиво и ровно, лицом к гостю. Постоянно поддерживаем стол в аккуратном состоянии.
  Обрати внимание, партнёры тоже приносят на стол раздатки свои брошюры/наклейки или другой мерч. Его также нужно разложить на столе с нашей раздаткой.

При общении с гостями, выдаче раздаточных материалов:

1. Приветствуем гостя с улыбкой.

2. Быстро рассказываем, что из раздаточных материалов имеется.

3. Помогаем гостю собрать то, что ему нужно.

4. Желаем хорошего дня.

В конце дня:

1. Считаем, сколько мерча/раздатки закончилось в первый день и во второй. Сколько было людей + сколько было заказано мерча + сколько осталось мерча.

Нештатные ситуации

Все вопросы решайте сперва с ВЫСТ MAIN. Если не получаете ответа, обратитесь к менеджеру конференции от Онтико.

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

• анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)

• лично менеджеру конференции от Онтико