Ответственный за склад партнеров и помощники по складу
Инструкция по роли
Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?
Твой тимлид по выставке — Даниил, 8 925 669 99 82, DEMO
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ему!
Задачи поступают от тимлида. Но могут и от представителей Онтико. В случае противоречивых требований, обратись к своему тимлиду.
Для чего нужна эта роль? Цель роли.
Обеспечить комфортное взаимодействие по вопросам приема, систематизации и хранения мерча на складе. На конференциях меньше 1000 человек достаточно команды из одного ответственного по складу и одного помощника. Если потребуется, можно усиливать команду из хелперов-логистов.
Задачи роли:
Работа на складе, контроль чистоты и поддержание порядка
Контроль приёма и систематизация мерча партнёров
Организация приёма, учёта и хранения мерча на складе.Ведение журнала учёта на складе
Регистрация и систематизация поступающего и выдаваемого мерча партнёров. Фиксация перещений мерча.Выполнение поручений партнёров в дни конференции (только то, что качается склада)
При необходимости доставка мерча на стенд партнеров..Помощь при вывозе мерча по окончании конференции
Организация процесса перемещения оставшегося мерча из зоны склада в зону разгрузки для его дальнейшего вывоза.Хранение, выдача и сбор раций, контроль заряженности аккумулятора.
Выполнение любых поручений, которые могут дать представители ОНТИКО по складу.
Время работы, локация:
Время работы
Дни монтажа: с 15:00
Дни конференции: с 7:00 до 20:00
Во время демонтажа: работа в чатах и на площадке до выезда последнего партнёра с 7:00 до 22:00
Локация:
Склад партнеров
Зона выставки — партнерские стенды (при необходимости)
Стандартные алгоритмы, чек-лист
Количество помощников на склад зависит от площадки, количества партнеров, от площади склада, его формы (это могут быть как переговорки, так и единое помещение). На каждую конференцию подбираем индивидуальное количество помощников на склад.
Стандартные алгоритмы:
До конференции:
Внимательно изучить инструкции по работе выставки
Прохождение инструктажа онлайн. оффлайн. Тестирование.
Обработка ситуаций, дополнительные сведения:
Нештатные ситуации
Все вопросы решайте по рации, в телеграм-чате “HelpTeam ОНТИКО“. Если не получаете ответа, звоните event-менеджеру!
Примеры нештатных ситуаций и их решения:
|
|
---|---|
Если партнёр просит выехать после окончания работы склада | Попросить партнёра связаться с отделом Success. |
Обратная связь, нарушения:
Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса.
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов:
анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)
лично менеджеру конференции
Тимлид может оставить обратную связь таким же образом.