/
Ответственный за склад партнеров и помощники по складу

Ответственный за склад партнеров и помощники по складу

Инструкция по роли

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

Твой тимлид по выставке — Даниил, 8 925 669 99 82, DEMO
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ему!

Задачи поступают от тимлида. Но могут и от представителей Онтико. В случае противоречивых требований, обратись к своему тимлиду.

Для чего нужна эта роль? Цель роли.

Обеспечить комфортное взаимодействие по вопросам приема, систематизации и хранения мерча на складе. На конференциях меньше 1000 человек достаточно команды из одного ответственного по складу и одного помощника. Если потребуется, можно усиливать команду из хелперов-логистов.

Задачи роли:

  1. Работа на складе, контроль чистоты и поддержание порядка

  2. Контроль приёма и систематизация мерча партнёров
    Организация приёма, учёта и хранения мерча на складе.

  3. Ведение журнала учёта на складе
    Регистрация и систематизация поступающего и выдаваемого мерча партнёров. Фиксация перещений мерча.

  4. Выполнение поручений партнёров в дни конференции (только то, что качается склада)
    При необходимости доставка мерча на стенд партнеров..

  5. Помощь при вывозе мерча по окончании конференции
    Организация процесса перемещения оставшегося мерча из зоны склада в зону разгрузки для его дальнейшего вывоза.

  6. Хранение, выдача и сбор раций, контроль заряженности аккумулятора.

  7. Выполнение любых поручений, которые могут дать представители ОНТИКО по складу.

Время работы, локация:

  • Время работы

    • Дни монтажа: с 15:00

    • Дни конференции: с 7:00 до 20:00

    • Во время демонтажа: работа в чатах и на площадке до выезда последнего партнёра с 7:00 до 22:00

  • Локация:

    • Склад партнеров

    • Зона выставки — партнерские стенды (при необходимости)

 

 

О конференции

Стандартные алгоритмы, чек-лист

Количество помощников на склад зависит от площадки, количества партнеров, от площади склада, его формы (это могут быть как переговорки, так и единое помещение). На каждую конференцию подбираем индивидуальное количество помощников на склад.

Стандартные алгоритмы:

До конференции:

  • Внимательно изучить инструкции по работе выставки

  • Прохождение инструктажа онлайн. оффлайн. Тестирование.

Обработка ситуаций, дополнительные сведения:

  • Нештатные ситуации

Все вопросы решайте по рации, в телеграм-чате “HelpTeam ОНТИКО“. Если не получаете ответа, звоните event-менеджеру!

Примеры нештатных ситуаций и их решения:

 

 

 

 

Если партнёр просит выехать после окончания работы склада

Попросить партнёра связаться с отделом Success.
Если партнёр не может этого сделать — связаться самостоятельно и запросить дальнейшие действия.

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

  • анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)

  • лично менеджеру конференции

Тимлид может оставить обратную связь таким же образом.

Related content

Хелперы на выставку
Хелперы на выставку
More like this
Помощник тимлида ВЫСТАВКИ
Помощник тимлида ВЫСТАВКИ
More like this
Каталог активностей
Каталог активностей
More like this
Хелперы для разгрузки машин
Хелперы для разгрузки машин
More like this
III. ВЫСТАВКА MAIN - ответственный за зону выставки и взаимодействие с партнерами
III. ВЫСТАВКА MAIN - ответственный за зону выставки и взаимодействие с партнерами
Read with this
Хелпер на стенд Онтико (выдача призов)
Хелпер на стенд Онтико (выдача призов)
More like this