VIII. Трансфер MAIN
- Tatiana Kosyreva (Unlicensed)
- Regina Semakina
- Bislan Tasuev
- Rinat (Unlicensed)
Инструкция по роли
Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?
Твой главный - Менеджер конференции - Регина Семакина, 8 900 345 53 05, Регина Семакина
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ей!
Текстовый канал коммуникации: телеграм-чат “Управление конференцией“
Также выполняет любые поручения, которые могут дать представители Онтико по зоне регистрации и рядом.
Кем руководит:
Хелперы на точках посадки/высадки участников
Хелперы навигаторы
Для чего роль
Ответственный за зону трансфера контролирует соблюдение/отклонение водителей от графика, решает внештатные ситуации, возникающие на точках посадки/высадки, может вызвать такси для участников, если задержался автобус
Время работы, локация:
Время работы. Ориентировочно это:
Монтаж. День до конференции: с 15:00 инструктаж
Дни конференции: с 07:00 до 21:00
Демонтаж: не участвуете.
Локация:
Точки посадки/высадки трансфера, площадка
Схемы взаимодействия
Схема для “рядового HelpTeam”
Схема для Онтико и руководителей групп
Система чатов HelpTeam по зонам конференции
Стандартные алгоритмы, чек-лист:
За 2 недели до конференции:
Получить от ивента расписание трансфера
Получить контакты водителей, создать с ними чат, убедиться, что им передана инструкция
Сверить инструкцию водителей и их расписание с сайтом конференции для участников на предмет соответствия
Узнать у ивента сколько требуется человек, осуществить набор
Нештатные ситуации
Дополнительные сведения:
Обратная связь, нарушения:
Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса.
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов:
анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)
лично менеджеру конференции
Любой тимлид может оставить обратную связь таким же образом.