Стандартные алгоритмы:
ВАЖНО: Все вопросы решаются через тимлида выставки!
За 2 недели до конференции:
Ознакомиться с инструкциями
Пройти инструктаж
Пройти тест по конференции
В дни монтажа и обучения:
Прохождение инструктажа на площадке
Подготовить склад для партнеров, разметку
Оказать консультационную поддержку партнерам (сопровождение партнёров до их стенда или места на складе, если необходимо).
Приём доставок партнёров и их размещение на складе.
Контроль приема мерча, распределение на складе, внесение в журнал учета, сверка мерча - принятое соответствует заявке.
Любые другие задачи, которые делегирует тимлид ВЫСТАВКИ.
В течение конференции, регулярные задачи:
Утром до старта конференции: проверить, что все стенды убраны, нет строительного мусора, коробок, кейсов от аппаратуры, пленка на подиуме стенда отсутствует, водичка есть на стендах, мусорные корзины стоят на каждом стенде, подсветка на подиуме есть, плазмы подключены, розетки работают. Уточнить у тимлида, можно ли выбрасывать коробки со стендов.
Оперативно реагировать на запросы партнеров по запросу от тимлида
В момент открытия регистрации и в течение всего дня: на складе чисто, нет бардака
Следим с самого утра и до окончания дня за расписанием выставки и демосценой: все ок, все работает
Следить за чистотой выставки, контроль наполнения мусорных корзин
Следить за явкой стендистов: стендисты заехали вовремя, на стендах есть как минимум 1 человек
В отсутствии тимлида является главным контактным лицом для партнеров, выполняет их поручения, а также консультирует по простым вопросам
В случае нарушения – сигнализировать об этом тимлиду
Если стендисты ушли в первый день со стенда раньше 20:00 (если окончание докладов 18:50), то необходимо организовать присутствие хелперов на стенде, чтобы он не выглядел пустым. Оповестите об этом срочно тимлида.
Следить за тем, чтобы все хелперы успели пообедать
Нештатные ситуации
Все вопросы решайте сперва с тимлидом ВЫСТАВКИ. Если не получаете ответа, обратитесь к менеджеру конференции от Онтико.
Обратная связь, нарушения:
Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса.
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов:
анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)
лично менеджеру конференции от Онтико
Add Comment