Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this content. View the current version.

Compare with Current View Version History

« Previous Version 6 Next »

Инструкция по роли

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

Твой тимлид по выставке — Даниил, 8 925 669 99 82, https://t.me/Blockinglong
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ему!

Задачи поступают от тимлида. Но могут и от представителей Онтико. В случае противоречивых требований, обратись к своему тимлиду.

Для чего нужна эта роль? Цель роли

Роль требуется на больших конференциях (больше 1000 человек). Помощь тимлиду для обеспечения комфортного взаимодействия с партнерами до и во время конференции по вопросам нахождения на стенде, приема, систематизации и хранения мерча, предоставление партнерам необходимой поддержки. Тимлид может делегировать помощнику свои задачи.

Задачи роли:

  • Подготовка склада партнеров, разметка

  • Встреча на площадке и сопровождение партнеров до склада, до стенда на площадке

  • Выполнение поручений тимлида

  • Выполнение поручений партнёров

  • Работа со складом.

Время работы, локация:

  • Время работы

    • Дни монтажа: работа на площадке, контроль процесса заезда партнёров до прибытия последнего партнера с 10:00 до 22:00

    • Дни конференции: работа на площадке с 7:00 до 20:00

    • Во время демонтажа: работа на площадке до выезда последнего партнёра с 7:00 до 22:00

  • Локация:

    • Склад партнеров

    • Зона выставки: партнерские стенды

 

 

Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы

Стандартные алгоритмы:

ВАЖНО: Все вопросы решаются через тимлида выставки!

За 2 недели до конференции:

  • Ознакомиться с инструкциями

  • Пройти инструктаж

  • Пройти тест по конференции

В дни монтажа и обучения:

  • Прохождение инструктажа на площадке

  • Подготовить склад для партнеров, разметку

  • Оказать консультационную поддержку партнерам (сопровождение партнёров до их стенда или места на складе, если необходимо).

  • Приём доставок партнёров и их размещение на складе.

  • Контроль приема мерча, распределение на складе, внесение в журнал учета, сверка мерча - принятое соответствует заявке.

  • Любые другие задачи, которые делегирует тимлид ВЫСТАВКИ.

В течение конференции, регулярные задачи:

  • КАКИЕ

Нештатные ситуации

Все вопросы решайте сперва с тимлидом ВЫСТАВКИ. Если не получаете ответа, обратитесь к менеджеру конференции от Онтико.

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

  • анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)

  • лично менеджеру конференции от Онтико

  • No labels