Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Время чтения: 6 минут (wink)

Инструкция по роли

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

Info

Твой тимлид по выставке — Даниил, 8 925 669 99 82, https://t.me/Blockinglong
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ему!

Задачи поступают от тимлида. Но могут и от представителей Онтико. В случае противоречивых требований, обратись к своему тимлиду.

Для чего нужна эта роль? Цель роли

Роль требуется на больших конференциях (больше 1000 человек). Помощь тимлиду для обеспечения комфортного взаимодействия с партнерами до и во время конференции по вопросам нахождения на стенде, приема, систематизации и хранения мерча, предоставление партнерам необходимой поддержки. Тимлид может делегировать помощнику свои задачи.

Задачи роли:

  • Подготовка склада партнеров, разметка

  • Встреча на площадке и сопровождение партнеров до склада, до стенда на площадке

  • Выполнение поручений тимлида

  • Выполнение поручений партнёров

  • Работа со складом.

Время работы, локация:

  • Время работы

    • Дни монтажа: работа на площадке, контроль процесса заезда партнёров до прибытия последнего партнера с 10:00 до 22:00

    • Дни конференции: работа на площадке с 7:00 до 20:00

    • Во время демонтажа: работа на площадке до выезда последнего партнёра с 7:00 до 22:00

  • Локация:

    • Склад партнеров

    • Зона выставки: партнерские стенды

 

 

Info

Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы

Стандартные алгоритмы:

ВАЖНО: Все вопросы решаются через тимлида выставки!

Info

За 2 недели до конференции:

  • Ознакомиться с инструкциями

  • Пройти инструктаж

  • Пройти тест по конференции

Info

В дни монтажа и обучения:

  • Прохождение инструктажа на площадке

  • Подготовить склад для партнеров, разметку

  • Оказать консультационную поддержку партнерам (сопровождение партнёров до их стенда или места на складе, если необходимо).

  • Приём доставок партнёров и их размещение на складе.

  • Контроль приема мерча, распределение на складе, внесение в журнал учета, сверка мерча - принятое соответствует заявке.

  • Любые другие задачи, которые делегирует тимлид ВЫСТАВКИ.

Info

В течение конференции, регулярные задачи:

  • Утром до старта конференции: проверить, что все стенды убраны, нет строительного мусора, коробок, кейсов от аппаратуры, пленка на подиуме стенда отсутствует, водичка есть на стендах, мусорные корзины стоят на каждом стенде, подсветка на подиуме есть, плазмы подключены, розетки работают. Уточнить у тимлида, можно ли выбрасывать коробки со стендов. 

  • Оперативно реагировать на запросы партнеров по запросу от тимлида 

  • В момент открытия регистрации и в течение всего дня: на складе чисто, нет бардака

  • Следим с самого утра и до окончания дня за расписанием выставки и демосценой: все ок, все работает

  • Следить за чистотой выставки, контроль наполнения мусорных корзин

  • Следить за явкой стендистов: стендисты заехали вовремя, на стендах есть как минимум 1 человек

  • В отсутствии тимлида является главным контактным лицом для партнеров, выполняет их поручения, а также консультирует по простым вопросам  

  • В случае нарушения – сигнализировать об этом тимлиду 

  • Если стендисты ушли в первый день со стенда раньше 20:00 (если окончание докладов 18:50), то необходимо организовать присутствие хелперов на стенде, чтобы он не выглядел пустым. Оповестите об этом срочно тимлида.

  • Следить за тем, чтобы все хелперы успели пообедать

Нештатные ситуации

Все вопросы решайте сперва с тимлидом ВЫСТАВКИ. Если не получаете ответа, обратитесь к менеджеру конференции от Онтико.

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

  • анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)

  • лично менеджеру конференции от Онтико