Алгоритм обработки запросов партнеров:

• Задачи поступают непосредственно от партнёров, саксессов, ивентов или от тимлида.

• При получении запроса от партнёров необходимо уведомить тимлида о поступлении задачи.

• Если партнёр просит помощи, сразу сообщите об этом в общий чат или напрямую своему тимлиду

• При подтверждении задачи выполняйте её согласно инструкциям, поставленным на инструктаже.

• В случае затруднений или невозможности выполнить задачу самостоятельно обязательно свяжитесь с тимлидом для получения дальнейших указаний

Утром каждого дня, до прихода участников:

• Утром до старта конференции: проверить, что все стенды убраны, нет строительного мусора, коробок, кейсов от аппаратуры, пленка на подиуме стенда отсутствует, водичка есть на стендах, мусорные корзины стоят на каждом стенде, подсветка на подиуме есть, плазмы подключены, розетки работают (уточнить у тех. директора).

• Следить, что стендисты приходят и уходят вовремя

• Дабл-чек демосцены и расписания активностей: все работает, все ок, нет багов

В течение конференции, регулярные задачи:

• Курсировать на выставке в зоне своей ответственности.

• Если возникла какая-то проблема - действовать по алгоритму обработки запросов.

• Следить, чтобы у стендистов были надеты бейджи. Если нет, вежливо просить надеть

• Проверять чистоту в зоне выставки. Если грязно где-то - сообщить тимлиду, ответственному event-менеджеру или супервайзеру чатов, чтобы вызвал клининг. Если на стенде стоят участники, то нужно подождать, пока толпа рассосется и потом убирать..

• Следить за внешним видом стендов (отклеился/вздулся баннер, отошел ковролин и тд).
  В случае, если что-то произошло со стендом – сообщить тимлиду выставки.

• Если человек выглядит подозрительно, например, неадекватное поведение, конфликтная ситуация – сообщить тимлиду выставки.

• Выполнение поручений стендистов (например, распечатка документов, перенос предметов).
  Важно: перемещение предметов со склада должно осуществляться исключительно в присутствии стендиста.

РАБОТА ПО СТЕНДАМ📌

1. Запросы от партнеров: принести что-то, это ок (например, ножницы, скотч, белая пачка бумаги, что-то из канцелярии), что-то напечатать, добыть/ купить пустую флэшку, черный маркер, канцелярия

2. Необходимо на зубок знать все о конференции, и особенно расписание обедов.

3. Если просят поменять талон — меняем.

4. Проверить мусорки накануне старта конференции

5. Заранее на месте определитесь, куда уносить пустые коробки со стендов

6. Быть незаметными ниндзя, которые не мешают, а только помогают

7. Выучите схему на зубок, вы должны знать расположение стендов, как дойти до стенда быстро

8. Запомнить визуально как выглядят стенды и люди, работающие на нем. При визуальном осмотре стенда на порядок и чистоту, никого лишний раз не дергаем.

9. Непредвиденные расходы согласовывайте с тимлидом

10. Отвлекать по самому минимуму стендистов.

11. В чатах отвечать не более 2-3 минут!!!

12. Если возникают сложные коммуникации со стендистами, сообщайте сразу тимлиду.

Дресс-код: униформа HelpTeam