| Info |
|---|
Актуальная конференция. 2021-05-31,01 DevOpsConf 2021 . Детали и ответы на частные вопросы |
...
| Table of Contents |
|---|
...
...
...
...
...
...
...
Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?
На крупных конференциях (HighLoad++, РИТ++ и др., где есть ВЫСТ MAIN) ваш руководитель - Главный по выставке (ВЫСТ MAIN). При этом задачи могут также приходить от представителей ОНТИКО или Штабного (STAFF). В случае противоречивых требований, обратитесь к ВЫСТ MAIN. Любой возникающий вопрос вы сначала должны задать ВЫСТ MAIN.
На других конференциях (если нет ответственного за зону выставки) вы выполняете поручения Штабного (STAFF). В случае возникновения каких-то проблем вы можете обратиться к представителю Онтико - организатору. Также вы находитесь в телеграм-чате туда вы можете задать свой вопрос или описать какую-либо известную вам проблему.
...
...
...
...
...
.
Схемы взаимодействия
Схема для “рядового HelpTeam”
Стандартные алгоритмы:
...
Если конференция в 2 дня, то постепенно выкладываем в первый день 80% всего и 20% оставляем на второй день.
Информируем Штабного или представителя Онтико, если раздаточные материалы заканчиваются.Изучите схему и расписание конференции. Участники будут задавать вопросы.
Раскладываем все раздаточные материалы на столе красиво и ровно, лицом к гостю. Постоянно поддерживаем стол в аккуратном состоянии
...
Приветствуем гостя. Всегда улыбчиво.
...
.
Обрати внимание, партнёры тоже приносят на стол раздатки свои брошюры/наклейки или другой мерч. Его также нужно разложить на столе с нашей раздаткой.
При общении с гостями, выдаче раздаточных материалов:
Приветствуем гостя с улыбкой.
Быстро рассказываем, что из раздаточных материалов имеется.
...
Помогаем гостю собрать то, что ему нужно
...
.
Желаем хорошего дня.
В конце дня:
Считаем, сколько мерча/раздатки закончилось в первый день и во второй. Сколько было людей + сколько было заказано мерча + сколько осталось мерча.
Нештатные ситуации
...
Все вопросы решайте сперва с ВЫСТ MAIN
...
. Если не получаете ответа, обратитесь к менеджеру конференции от Онтико.
Обратная связь, нарушения:
Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса.
...
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов:
анонимно в форме обратной связи (обрабатывает
...
менеджер конференции)
...
лично менеджеру конференции от Онтико