Versions Compared

Version Old Version 6 New Version 7
Changes made by

Arina Kraeva (Unlicensed)

Yulia Popovkina (Unlicensed)

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Инструкция по роли

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

Info

...

Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы

...

Table of Contents

Инструкция по роли

Цели

Твой главный - ВЫСТ MAIN (штабной по выставке) - Таня Пономарева, +7 962 620 4433, @tatiana_2209
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ей!

  • Задачи поступают от Штабного. Но могут и от представителей Онтико. В случае противоречивых требований, обратись к своему Штабному.

Для чего нужна эта роль? Цель роли

Комфортное пребывание партнеров на конференции. Помощь и решение всех их вопросов.

Время работы, локация:

  • Время работы

    • День монтажа: с 10:00 (по расписанию) до окончания работ,

    • Дни конференции: с 7:30 до окончания работ (включая демонтаж)

    • Отдельный день демонтажа, если есть

  • Локация:

    • Зона выставки

Info

Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы

Image Added
Table of Contents

Стандартные алгоритмы

...

Все вопросы решаются через Штабного выставки.

...

Info

Утром каждого дня, до прихода участников:

  • Проверить, чтобы работал микрофон на демосцене.

  • Также утром проверить расписание активностей на флипчарте у демосцены, сверить его с расписанием от партнеров

Info

В течение конференции, регулярные задачи:

  • Каждые 30-40 минут проходить всех партнёров по кругу, спрашивать, всё ли ок. При этом не отвлекать их от гостей.
    Если возникла какая-то проблема - постараться решить ее самостоятельно. Если не получится – передать информацию штабному выставки.
    Следить, чтобы у стендистов были надеты бейджи и маски. Если нет, вежливо просить надеть

  • Проверять чистоту в зоне выставки. Если

...

  • грязно где-то - сообщить

...

  • супервайзеру чатов, чтобы вызвал клининг.

  • Следить за внешним видом стендов (отклеился/вздулся баннер, отошел ковролин

...

  • и тд).
    В случае, если что-то произошло со стендом – сообщить штабному выставки

  • Контролировать, чтобы не было очередей в зоне кофебрейка / афтепати.
    Если будут

...

Если конференция небольшая, то все задачи по работе с выставкой ложатся на Штабного логистов.

...

Штабной залов - Катя, 89015107838

Штабной регистрации - Даша, 89268311862

Штабной выставки - Таня, 89774415647

...

  • очереди - запросить у штабного выставки помощь – хелперов на их развод.

...

Утром проверить, чтобы работал микрофон на демосцене.

...

Также утром проверить расписание активностей на флипчарте у демосцены, сверить его с расписанием от партнеров

...

Следить, чтобы у стендистов были надеты бейджи и маски. Если нет, то вежливо попросить надеть.

...

Мониторить задачи в чате с хэлптим.

...

Если есть какие-либо проблемы - сообщаем штабному выставки

  • При встрече человека без бейджа – попросить его надеть бейдж.
    Если человек выглядит подозрительно – сообщить штабному выставки.

Нештатные ситуации

Все вопросы решайте сперва с ВЫСТ MAIN. Если не получаете ответа, обратитесь к менеджеру конференции от Онтико.

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

  • анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)

  • лично менеджеру конференции от Онтико