Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this content. View the current version.

Compare with Current View Version History

« Previous Version 36 Next »

Инструкция по роли

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

Твой главный - Менеджер конференции - Регина Семакина, 8 900 345 53 05, https://t.me/regina_semakina
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ей!

Для решения вопросов – чат “HelpTeam ОНТИКО”, канал “Штаб конференции” в Slack

  • Также выполняет любые поручения, которые могут дать представители Онтико по работе.  

Для чего нужна эта роль? Цель роли

  1. Проконтролировать, чтобы все залы функционировали согласно инструкции.

Задачи роли:

  1. Поиск, подбор, брифинг и обеспечение работы хелперов в залах.

  2. Контроль готовности залов к старту конференции, к старту второго дня

  3. Контроль проверки презентаций

  4. Контроль брифинга докладчиков на прогонах

  5. Контроль пересетапов в залах для мастер-классов

  6. Контроль подготовки отчетов по залам (наполняемость в залах)

  7. Контроль подготовки подарков спикерам и подарков участникам по вопросам, их распределение по залам

  8. Контроль подготовки дополнительных отчетов (для партнеров по запросу от саксессов)

Кем руководит:

  • Главный по залу

  • Помощник тимлида

  • Хелпер с микрофоном

  • Хелпер на вход

Инструкции по задачам

  • Брифинг докладчиков на прогонах

  • Подготовка подарков в залы

  • Подготовка подарков докладчиков

  • Пересетап для проведения МК

Время работы, локация:

  • Время работы

    • До монтажа: онлайн за 3 недели - месяц

    • День монтажа / инструктажа: с 15:00 до окончания работ.

    • Дни конференции: с 7:45 до 21:00 (минимум за 2 часа до начала конференции, плюс один час после окончания конференции)

    • Демонтаж: не участвует.

  • Локация:

    • Склад

    • Залы

Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы

Стандартные алгоритмы, чек-лист:

Стандартные алгоритмы:

За 3 недели - 1 день до конференции:

  • Изучить информацию о конференции, в т.ч. схему, расположение залов, зоны ретрансляции, обеды, расписание докладов, мастер-классов, перерывов.

  • Внимательно изучить инструкцию по работе залов

  • Произвести поиск кандидатов в команду залов, в команду медиа-центра (хелперы в онлайн-чатах залов, хелперы-помощники по маркетингу, онлайн-расставляторы, супервайзер чатов, помощники ивентов)

  • Создать рабочие группы в ТГ и включить туда event-менеджера: главы, медиа-центр, онлайн-расставляторы, ребята на чатах; супервайзеры; добавить ответственных в эти чаты (см. дерево ролей)

  • Создать чат и выслать хелперам файл-инструкцию по работе залов.

    • С Людмилой Ужавка решать вопросы по презентациям, касаемо того, загрузились ли они на Dropbox.

  • Проинформировать команду об обязательном обучении, времени и месте его проведения: онлайн и оффлайн

  • Провести скрин знаний команды (о конференции, схема, задачи, тестирование)

  • Запросить у event-менеджера табличку с информацией по подготовке подарков спикерам. Для каждой конференции это своя таблица. Пример: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1cKUxJ-rttWUiXY7blOoHHThZbTgpG2xDcJLpx8_W3ok/edit?usp=sharing

  • Запросить у event-менеджера табличку с информацией по подготовке подарков за вопросы. Для каждой конференции это своя таблица. Пример: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1cKUxJ-rttWUiXY7blOoHHThZbTgpG2xDcJLpx8_W3ok/edit?usp=sharing

  • Запросить у event-менеджера информацию по мебели в залах, пересетапам в залах и подготовкой реквизита для проведения МК. Для каждой конференции она своя. Пример: https://docs.google.com/spreadsheets/d/13h9oP2IURiNO8riRYjG-xR6H0uTiYxJXOyN0oh_eUvE/edit?gid=651570407#gid=651570407

  • Запросить доступ в админку для супервайзера чатов (вносит информацию о наполняемости напрямую в админку)

  • Уточнить у event-менеджера, есть ли ТЗ по съемке отчетов для партнеров (например, съемка озвучивания ведущим рекламных текстов в сценарии)

  • Заполнить дерево ролей

В день обучения:

  • Проинформировать команду о предстоящей работе и протестировать их знания

  • Проконтролировать готовность зоны:

    • а) Изучить схему площадки, расписание докладов и митапов, расположение зон ретрансляции

    • б) Проверить чистоту рабочих зон (если монтажные работы не затянулись до позднего вечера, в таком случае этот пункт переносится на следующий день на утро)

    • в) Подготовить коробки со всем необходимым к конференции (для 1 и 2 дня), оставить их пока в штабе / на складе:

      • Грамоты и подарки для спикеров

      • Книги за лучшие вопросы (количество соответствует количеству докладов)

      • Техника - кликер, планшет-таймер (проверить, заряжен ли он), дезинфекторы (для зала, для ДЗ), флешка, подставка под планшет, планшет для бумаги модераторам и маркеры.

      • Подготовить маски, перчатки, воду и спиртовые салфетки для столов у входов, но не выставлять.
        Важно! Не оставлять коробки заранее в залах на ночь, были случаи воровства 😞

  • Убедиться, что у вас есть чёткие и подробные инструкции, а именно:
    Кого из докладчиков не будет?
    Список докладчиков с контактами.
    Чей доклад заменен или перенесён в онлайн (чтобы не искать его грамоты именно по ФИО)
    Для проверки актуальности информации докладов, воркшопов, мастер-классов в расписании конференции - ОБРАЩАЕМСЯ К ФАЙЛУ “ТЕХНИЧЕСКИЙ СЦЕНАРИЙ” КОНФЕРЕНЦИИ!!!
    Что нужно собрать в качестве подарков докладчикам?
    Нужно ли собрать подарки модераторам и будут ли вообще модераторы, если да, то нужны хотя бы их теги в телеграме?
    Нужно ли готовить подарки программному комитету?
    Если в программе есть воркшопы или митапы, нужно чёткое тз для глав залов (что принести? Добыть ещё микрофон? Хочет ли он быть со своим ноутом? И т.д.)

  • Проверить презентации на качество (качество картинок и фото, шрифты итд). Передать собранную информацию менеджеру конференции.
    Передать информацию в следующем виде:
    День 1
    Зал 1.....
    ФИО спикера, название, где что съехало, слайд 1, слайд 2...и т.д.
    Зал 2....

    День 2
    Зал 1.....
    ....
    ....
    ...
    Зал 5....
    ФИО спикера, название презентации, где что съехало, слайд 1, слайд 2...и т.д.

  • Узнать у менеджера конференции, можно ли попросить дополнительные стулья, если во время доклада собралось много людей. Или делать ретрансляцию в ДЗ и приглашать участников туда.

  • Дать на подпись помощникам т/б, Code of Conduct и инструкции

В дни конференции:

До начала:

  • Проверить наличие, согласно необходимому количеству микрофонов, и РАБОТОСПОСОБНОСТЬ микрофонов, гарнитуры, кликера, таймера, дублирующего экрана

  • Принести подготовленные коробки и разложить все необходимое по местам:

    • грамоты и подарки докладчикам по порядку выступлений, книги-призы

    • разложить воду, маски и антисептические средства на столе у входа

    • проверить работу дезинфекторов и рециркуляторов на площадке

    • проверить наличие списка докладчиков с их контактными данными

    • Спиртовые салфетки нужны только для микрофонов на время сессии вопросов и ответов. Их не нужно раскидывать на столе у входа.

    • Под стол мы складываем наш инвентарь/реквизит только тогда, если на нем есть скатерть в пол. Если ее нет, то не нужно ничего класть стол (особенно воду и те же самые салфетки)

  • Познакомить команду с техниками, уточнить кто и за что отвечает (трансляция, звук, свет и т.д.)

  • Напомнить зальным ребятам - если к вам подходит участник и спрашивает “А где проходит конкретный доклад”, то обращаемся к документу “ТЕХНИЧЕСКИЙ СЦЕНАРИЙ“ или к расписанию на плазмах около зала! ЗАПОМНИТЬ!

Во время:

  • Следить за работой залов (техника, чистота, температура, наличие воды и защитных средств).

  • Следить за тем, чтобы все успели пообедать.

  • Выдать оплату.

Обработка ситуаций, дополнительные сведения:

  • Открытие конференции: в первый день в главном зале. Обычно в 9:30 - следить по техническому сценарию.

    • Хелперам в первом зале убедиться, что все готово. Обсудить сценарий с техниками, проверить наличие презентации открытия и подготовить ее.

  • Есть технический сценарий, который обновляется в реальном времени.

  • Если в вашем зале во время доклада очень много людей, необходимо:

    • отписаться в чат организаторов

    • уточнить, можно ли перенести трансляцию в дискуссионную зону или же в другой свободный зал.

    • В обязательном порядке уведомить участников о перенесенной трансляции – через ведущего в зале

Проверка презентаций:

За день до старта первого дня конференций ответственный из Хэлптим проверяет все презентации спикеров на пультовых. При проверке презентаций необходимо убедиться, что :

  1. Презентация спикера есть в наличии на дропбоксе и находится в нужной папке зала, версия презентации актуальная.

  2. Шрифты в презентации не поехали и отображаются корректно.

  3. Картинки в презентации высокого качества, ничего не пикселит и не размыто, QR-код на последнем слайде “Оцени доклад“ верный.

  4. Тексты и картинки на слайдах друг на друга не заезжают

  5. Видео/гиф файлы в презентации проигрываются, не тормозят. Перед выступлением нужно убедиться, что спикер в курсе, как корректно их воспроизвести во время выступления.

  6. Тексты и графический контент не располагаются близко к краю слайда. В идеале расстояние от границ слайда до текстового/графического контента составляет примерно 10% от пространства слайда.

Если представитель Хэлптим заметил по списку выше некоторые ошибки, то он, как можно скорее, сообщает об этом своему тимлиду.

Нештатные ситуации:

Любой технический вопрос, который возникает в зале - (сел или не работает микрофон, что-то с оголовьем, поломался звук или свет) –
Все технические вопросы, которые могут быть решены оперативно, ребята в залах должны решить с техниками в зале.

В зале вырубается электричество, хелпер из зала передал информацию, что делать? –
-- напрямую позвонить техническому директору Алексею или ивенту и оперативно решить вопрос

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

  • анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)

  • лично менеджеру конференции

Штабной может оставить обратную связь таким же образом

  • No labels