Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Инструкция по роли

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

Info

Твой главный - Менеджер конференции - Регина Семакина, 8 900 345 53 05, https://t.me/regina_semakina
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ей!

Текстовый канал коммуникации: телеграм-чат “Управление конференцией“Для решения вопросов – чат “HelpTeam ОНТИКО”, канал “Штаб конференции” в Slack

  • Также выполняет любые поручения, которые могут дать представители Онтико по зоне выставкиработе.  

Для чего нужна эта роль? Цель роли

Ответственный за залы осуществляет контроль над помощниками, которые работают в залах (хелперы на микрофонах, гекатчики, на входах в залы).
Цель роли: проконтролировать, чтобы все залы функционировали согласно инструкции.

Кем руководит:

  • Ребята в залах с микрофонами (Залы)

  • Гекатчики - НЕ ИСПОЛЬЗУЕМ

  • Цифровые кулуары / дискуссионные зоны

  • Ребята на вход в залы (надеть маску)
    1. Проконтролировать, чтобы все залы функционировали согласно инструкции.

    Задачи роли:

    1. Поиск, подбор, брифинг и обеспечение работы хелперов в залах.

    2. Контроль готовности залов к старту конференции, к старту второго дня

    3. Контроль проверки презентаций

    4. Контроль брифинга докладчиков на прогонах

    5. Контроль пересетапов в залах для мастер-классов

    6. Контроль подготовки отчетов по залам (наполняемость в залах)

    7. Контроль подготовки подарков спикерам и подарков участникам по вопросам, их распределение по залам

    8. Контроль подготовки дополнительных отчетов (для партнеров по запросу от саксессов)

    Кем руководит:

    • Главный по залу

    • Помощник тимлида

    • Хелпер с микрофоном

    • Хелпер на вход

    Инструкции по задачам

    • Брифинг докладчиков на прогонах

    • Подготовка подарков в залы

    • Подготовка подарков докладчиков

    • Пересетап для проведения МК

    Время работы, локация:

    • Время работы

      • До монтажа: онлайн за 3 недели - месяц

      • День монтажа / инструктажа: с 15:00  до 00 до окончания работ.

      • Дни конференции: с 7:45 до 21:00 (минимум за 2 часа до начала конференции. Конец - , плюс один час после окончания конференции. Примерно с 08:00 до 20:00.)

      • Демонтаж: не участвуетеучаствует.

    • Локация:

      • Склад

      • Залы

    Info

    Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы

    Table of Contents

    Схемы взаимодействия

    Схема для “рядового HelpTeam”

    Image Removed

    Схема для Онтико и руководителей групп

    Image Removed

    Система чатов HelpTeam по зонам конференции

    Image Removed

    Стандартные алгоритмы, чек-лист:

    Стандартные алгоритмы:

    Info

    За

    2

    3 недели - 1 день до конференции:

    • Внимательно изучить инструкцию по работе залов

    • Произвести поиск кандидатов в команду залов, в команду медиа-центра (хелперы в онлайн-чатах залов, хелперы-помощники по маркетингу, онлайн-расставляторы, супервайзер чатов, помощники ивентов)

    • Создать рабочие группы в ТГ и включить туда event-менеджера: главы, медиа-центр, онлайн-расставляторы, ребята на чатах; супервайзеры;

    • Создать чат и выслать хелперам файл-инструкцию по работе залов.

      • С Людмилой Ужавка решать вопросы по презентациям, касаемо того, загрузились ли они на Dropbox.

    • Создать чаты медиацентр helpteam (добавить ответственного от маркетинга на конференции) и чат онлайн-расставляторы (добавить Юлю в этот чат)

    • Проинформировать команду об обязательном обучении, времени и месте его проведения

    Info

    В день обучения:

    • Проинформировать команду о предстоящей работе и протестировать их знания

    • Проконтролировать готовность зоны:

      • а) Изучить схему пространства, расписание докладов и митапов, понять в каком из залов планируется трансляция из другого зала

      • б) Проверить чистоту рабочих зон (если монтажные работы не затянулись до позднего вечера, в таком случае этот пункт переносится на следующий день)

      • в) Подготовить коробки со всем необходимым к конференции (для 1 и 2 дня), оставить их пока в штабе / на складе:

        • Грамоты и подарки для спикеров

        • Книги за лучшие вопросы (количество соответствует количеству докладов)

        • Техника - кликер, планшет-таймер (проверить, заряжен ли он), дезинфекторы (для зала, для ДЗ), флешка, подставка под планшет, планшет для бумаги модераторам и маркеры.

        • Подготовить маски, перчатки, воду и спиртовые салфетки для столов у входов, но не выставлять.
          Важно! Не оставлять коробки заранее в залах на ночь, были случаи воровства 😞

    • Убедиться, что у вас есть чёткие и подробные инструкции, а именно:
      Кого из докладчиков не будет?
      Список докладчиков с контактами.
      Чей доклад заменен или перенесён в онлайн (чтобы не искать его грамоты именно по ФИО)
      Для проверки актуальности информации докладов, воркшопов, мастер-классов в расписании конференции - ОБРАЩАЕМСЯ К ФАЙЛУ “ТЕХНИЧЕСКИЙ СЦЕНАРИЙ” КОНФЕРЕНЦИИ!!!
      Что нужно собрать в качестве подарков докладчикам?
      Нужно ли собрать подарки модераторам и будут ли вообще модераторы, если да, то нужны хотя бы их теги в телеграме?
      Нужно ли готовить подарки программному комитету?
      Если в программе есть воркшопы или митапы, нужно чёткое тз для глав залов (что принести? Добыть ещё микрофон? Хочет ли он быть со своим ноутом? И т.д.)

    • Проверить презентации на качество (качество картинок и фото, шрифты итд). Передать собранную информацию менеджеру конференции.
      Передать информацию в следующем виде:
      День 1
      Зал 1.....
      ФИО спикера, название, где что съехало, слайд 1, слайд 2...и т.д.
      Зал 2....

      День 2
      Зал 1.....
      ....
      ....
      ...
      Зал 5....
      ФИО спикера, название презентации, где что съехало, слайд 1, слайд 2...и т.д.

    • Узнать у менеджера конференции, можно ли попросить дополнительные стулья, если во время доклада собралось много людей. Или делать ретрансляцию в ДЗ и приглашать участников туда.

    • Дать на подпись помощникам т/б, Code of Conduct и инструкции

    Info

    В дни конференции:

    До начала:

    • Проверить наличие, согласно необходимому количеству микрофонов, и РАБОТОСПОСОБНОСТЬ микрофонов, гарнитуры, кликера, таймера, дублирующего экрана

    • Принести подготовленные коробки и разложить все необходимое по местам:

      • грамоты и подарки докладчикам по порядку выступлений, книги-призы

      • разложить воду, маски и антисептические средства на столе у входа

      • проверить работу дезинфекторов и рециркуляторов на площадке

      • проверить наличие списка докладчиков с их контактными данными

      • Спиртовые салфетки нужны только для микрофонов на время сессии вопросов и ответов. Их не нужно раскидывать на столе у входа.

      • Под стол мы складываем наш инвентарь/реквизит только тогда, если на нем есть скатерть в пол. Если ее нет, то не нужно ничего класть стол (особенно воду и те же самые салфетки)

    • Познакомить команду с техниками, уточнить кто и за что отвечает (трансляция, звук, свет и т.д.)

    • Напомнить зальным ребятам - если к вам подходит участник и спрашивает “А где проходит конкретный доклад”, то обращаемся к документу “ТЕХНИЧЕСКИЙ СЦЕНАРИЙ“ или к расписанию на плазмах около зала! ЗАПОМНИТЬ!

    Во время:

    • Следить за работой залов (техника, чистота, температура, наличие воды и защитных средств).

    • Следить за тем, чтобы все успели пообедать.

    • Выдать оплату.

    Обработка ситуаций, дополнительные сведения:

    • Открытие конференции: в первый день в главном зале. Обычно в 9:30 - следить по техническому сценарию.

      • Хелперам в первом зале убедиться, что все готово. Обсудить сценарий с техниками, проверить наличие презентации открытия и подготовить ее.

    • Есть технический сценарий, который обновляется в реальном времени.

    • Если в вашем зале во время доклада очень много людей, необходимо:

      • отписаться в чат организаторов

      • уточнить, можно ли перенести трансляцию в дискуссионную зону или же в другой свободный зал.

      • В обязательном порядке уведомить участников о перенесенной трансляции – через ведущего в зале

    Проверка презентаций:

    За день до старта первого дня конференций ответственный из Хэлптим проверяет все презентации спикеров на пультовых. При проверке презентаций необходимо убедиться, что :

    1. Презентация спикера есть в наличии на дропбоксе и находится в нужной папке зала, версия презентации актуальная.

    2. Шрифты в презентации не поехали и отображаются корректно.

    3. Картинки в презентации высокого качества, ничего не пикселит и не размыто, QR-код на последнем слайде “Оцени доклад“ верный.

    4. Тексты и картинки на слайдах друг на друга не заезжают

    5. Видео/гиф файлы в презентации проигрываются, не тормозят. Перед выступлением нужно убедиться, что спикер в курсе, как корректно их воспроизвести во время выступления.

    6. Тексты и графический контент не располагаются близко к краю слайда. В идеале расстояние от границ слайда до текстового/графического контента составляет примерно 10% от пространства слайда.

    Если представитель Хэлптим заметил по списку выше некоторые ошибки, то он, как можно скорее, сообщает об этом своему тимлиду.

    Нештатные ситуации:

    Note

    Любой технический вопрос, который возникает в зале - (сел или не работает микрофон, что-то с оголовьем, поломался звук или свет) –
    Все технические вопросы, которые могут быть решены оперативно, ребята в залах должны решить с техниками в зале.

    Note

    В зале вырубается электричество, хелпер из зала передал информацию, что делать? –
    -- напрямую позвонить техническому директору Алексею или ивенту и оперативно решить вопрос

    Обратная связь, нарушения:

    Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 
    Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

    • анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)

    • лично менеджеру конференции

    Штабной может оставить обратную связь таким же образом