Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this content. View the current version.

Compare with Current View Version History

« Previous Version 13 Current »

Инструкция по роли

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

Твой главный - ЗАЛЫ MAIN (штабной по залам) - Лиза Шувалова 8 960 613 67 20 https://t.me/bellochka08
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ей!

  • Задачи поступают от Штабного. Но могут и от представителей Онтико или SBTG. В случае противоречивых требований, обратись к своему Штабному.

Для чего нужна эта роль? Цель роли

Принимать “звонки” от участников из онлайна, которые хотят задать вопрос спикеру в зале. Помогать участнику “настроить картинку”

Время работы, локация:

  • Время работы

    • В день монтажа - проверка оборудования согласно графику

    • Дни конференции: по расписанию: чуть раньше первого доклада, чтобы настроить свою камеру и звук..

    • Демонтаж - нет.

  • Локация:

    • Онлайн. Обязательно ноутбук / компьютер. Сзади вас должно быть чисто, убрано.

Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы

Инструкции

Ссылки на гекату по залам (ссылки стандартные):

Список ссылок на подключение к залам и режиссеров от SBTG получите от Штабного.

Видео-инструкция

https://youtu.be/wBWOf1-S9mU

Схемы взаимодействия

Схема для “рядового HelpTeam”

Стандартные алгоритмы:

Обучение

  • В день прогона переходим по ссылке, полученной от Штабного

  • Подключаем камеру и звук с правой стороны выбираем 30, с левой стороны -720

  • Нажимаем «Join the room» и попадаем в К1. Член SPBG делает нас мастером - это обязательно для работы!

В дни конференции

  •  Работаем за тем же компьютером, что и в день прогона

  •  Переходим по ссылке и повторяем процедуру подключения

  •  Необходимо, чтобы вы выглядели опрятно и смотрели в камеру при разговоре с участниками

  • Проверяем, что являемся мастером

Работа с участниками, которые подключаются в Гекату.

  1. Видим что участник попал в Приёмную эфира (в дальнейшем К1) с подключенным видео и звуком. Одновременно могут подключиться несколько человек - общаемся сразу со всеми.

  2. Приветствуем участника
    «Здравствуйте, чтобы задать вопрос докладчику мне необходимо проверить как работают ваши видео и звук, пожалуйста скажите что-нибудь»

    1. Если слышно, что микрофон фонит или издает какие то посторонние звуки просим участника настроить микрофон

    2. Если звук работает плохо, и нет возможности его настроить говорим: «К сожалению, в связи с плохим звуком, мы не можем вывести вас в эфир», прощаемся и удаляем этого участники из К1 :((

  3. Если звук работает хорошо, проверяем видео. Смотрим чтобы картинка была четкая, участник опрятно выглядел, не было бы никаких не этичных вещей в кадре (алкоголь, вещи пропагандирующие что-либо и т.п)

    1. Если не удается настроить камеру, или присутствует что-то лишнее в кадре, и участник не может это убрать, то говорим: «К сожалению в связи с плохим видеоизображением мы не можем вывести вас в эфир», прощаемся и удаляем этого участника из К1

  4. Если все хорошо, сообщаем участнику
    «У вас все хорошо, сейчас я перемещу вас в комнату откуда вас выведут в эфир. Пожалуйста не отключайте камеру и микрофон. Сначала мы выключим ваш звук, но когда вас выведут в эфир - включим, пожалуйста не отключайтесь. Однако будьте готовы к тому, что вы не сможете задать свой вопрос, если закончится время доклада. В этом случае вы сможете перейти в дискуссионные зоны и задать оставшиеся вопросы там»

  5. Нажимаете на кнопку выводящую участника в Эфирную комнату (в дальнейшем К2)

  6. Если ваш компьютер выдержит напряжение, ты вы будете находиться и в К2 (там вы следите, что участники перешедшие в К2 не вышли от туда), если компьютер не тянет, пропускайте этот пункт.

  7. Пишите главному по залу что есть онлайн вопрос, чтобы он передал эту информацию ведущему.

  8. Если участник из К2 вышел из комнаты не задав вопрос, сообщите это главному по залу.

  9. Теперь начинаете ту же процедуру, с остальными участниками, находящимися в К1

Отчет: После каждого доклада отписаться в чат своего зала с кол-вом посетителей гекаты. Например:
Зал 1
Геката - 2 вопроса, зашло в гекату - 3

Нештатные ситуации:

Все вопросы решайте в телеграм-чате с Штабным залов и представителями Онтико, а так же в чате с режиссером своего зала от SBTG.

Мало вопросов в гекате
-- да, к сожалению, такое случается. Вопросов может быть 1-2 в день, или может вообще не быть.
Сообщите штабному, чтобы он передал в Онтико. Мы попробуем призвать людей.

Компьютер внезапно перестал тянуть гекату
-- не переживайте, перезагрузите страницу.
Если проблема остается и вы не можете сменить ноутбук, срочно сообщите штабному!

Кажется, что что-то идет не так с трансляцией, пишите главному по залу в котором работаете
-- пишите главному по залу, в котором работаете. Он находятся недалеко от техников, они постараются решить вашу проблему

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

  • через штабного

  • лично менеджеру конференции

  • No labels