Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы

Инструкция по роли

Для чего нужна эта роль? Цель роли

Вы - помощник Гекаты.

После окончания доклада наступает время вопросов. Вопросы докладчику могут задавать участники, смотрящие конференцию онлайн. Геката – онлайн комната для онлайн-вопросов.
Чтобы сюда попасть, участник переходит с онлайн-платформы в "Приёмную эфира" (Комната 1, К1).
Здесь проходит инструктаж и чек участника:
у него есть вопрос
у него хорошая картинка
у него хороший звук
у него хорошее интернет-соединение

Если всё ок, вы отправляете онлайн-участника в "Эфирную комнату" (Комната 2, К2). Участник сразу не попадет в эфир и будет замьючен, об этом нужно его предупредить.
Отсюда SBTG (видеотрансляторы/техники) по команде ведущего выводят участника в прямой эфир на весь зал (о готовности ведущему сигнализирует главный помощник зала).

Моя локация

Онлайн. Помощник Гекаты находится в первой комнате, К1, чтобы проверять и встречать гостей. Говорить можно только в К1.
Эта позиция совмещена с работой онлайн - будет отправлен документ с текстом и временем когда его нужно будет скопировать и отправить в чат (надо следовать таймингу)

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

Ваш непосредственный начальник - Штабной залов. Также вы выполняете любые поручения, которые могут дать вам представители Онтико и члены SBTG.

Инструкции

Время работы:

в день монтажа - проверка оборудования согласно графику
дни конференции - согласно расписанию. Например с 10:00 до 19:00.

Ссылки на гекату по залам (ссылки стандартные):

Видео-инструкция

https://youtu.be/wBWOf1-S9mU

Стандартные алгоритмы:

Обучение

В день прогона переходим по ссылке, полученной от Штабного
Подключаем камеру и звук с правой стороны выбираем 30, с левой стороны -720
Нажимаем «Join the room» и попадаем в К1. Член SPBG делает нас мастером

В дни конференции

Работаем за тем же компьютером, что и в день прогона
Переходим по ссылке и повторяем процедуру подключения
Необходимо, чтобы вы выглядели опрятно и смотрели в камеру при разговоре с участниками
Проверяем, что являемся мастером

К нам начинают подключаться участники, желающие задать вопрос

Видим что участник попал в Приёмную эфира (в дальнейшем К1) с подключенным видео и звуком. Одновременно могут подключиться несколько человек - общаемся сразу со всеми.
Приветствуем участника
«Здравствуйте, чтобы задать вопрос докладчику мне необходимо проверить как работают ваши видео и звук, пожалуйста скажите что-нибудь»
Если слышно, что микрофон фонит или издает какие то посторонние звуки просим участника настроить микрофон
Если звук работает плохо, и нет возможности его настроить говорим: «К сожалению, в связи с плохим звуком, мы не можем вывести вас в эфир» и удаляем этого участники из К1 :((

Если звук работает хорошо, проверяем видео. Смотрим чтобы картинка была четкая, участник опрятно выглядел, не было бы никаких не этичных вещей в кадре (алкоголь, вещи пропагандирующие что-либо и т.п)
Если не удается настроить камеру, или присутствует что-то лишнее в кадре, и участник не может это убрать, то говорим: «К сожалению в связи с плохим видеоизображением мы не можем вывести вас в эфир» и удаляем этого участника из К1

Если все хорошо, сообщаем участнику «У вас все хорошо, сейчас я перемещу вас в комнату откуда вас выведут в эфир. Пожалуйста не отключайте камеру и микрофон. Сначала мы выключим ваш звук, но когда вас выведут в эфир - включим, пожалуйста не отключайтесь. Однако будьте готовы к тому, что вы не сможете задать свой вопрос, если закончится время доклада. В этом случае вы сможете перейти в дискуссионные зоны и задать оставшиеся вопросы там»
Нажимаете на кнопку выводящую участника в Эфирную комнату (в дальнейшем К2)
Пишите главному по залу что есть онлайн вопрос
Если ваш компьютер выдержит напряжение, ты вы будете находиться и в К2 (там вы следите, что участники перешедшие в К2 не вышли от туда), если компьютер не тянет, пропускайте этот пункт.
Если участник из К2 вышел из комнаты не задав вопрос, сообщите это главному по залу
Теперь начинаете ту же процедуру, с остальными участниками, находящимися в К1

Нештатные ситуации:

Вопросов в гекате может быть очень мало, 1-2 в день, или может вообще не быть
Ваш компьютер может не потянуть гекату, мы постараемся заранее проверить его мощность (если возникли проблемы - не переживайте, перезагрузите страницу)
Если вы чувствуете, что что-то идет не так, пишите главному по залу в котором работаете. Он находятся недалеко от техников, они постараются решить вашу проблему
Постарайтесь заранее присоединиться к чату зала и отслеживайте там людей желающих задать вопрос в онлайн

Все вопросы решайте в телеграм-чате с Штабным залов и представителями Онтико, а так же в чате с членами SPBG.

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса.

Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов:

анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)
лично менеджеру конференции

Геката. Вопросы из онлайна в зал