Инструкция по роли

Для чего нужна эта роль? Цель роли

На все конференции создается свой мерч (раздаточные материалы) - блокноты, ручки, наклейки, брошюры с тезисами и т.п.

Ваша цель: контролировать наличие всего мерча на столе.
Если конференция в 2 дня, то постепенно выкладываем в первый день 80% всего и 20% оставляем на второй день. Информируем Штабного или представителя Онтико, если раздаточные материалы заканчиваются.

Чьи поручения выполняете, к кому можете обратиться?

На крупных конференциях (HighLoad++, РИТ++ и др., где есть ВЫСТ MAIN) ваш руководитель - Главный по выставке (ВЫСТ MAIN). При этом задачи могут также приходить от представителей ОНТИКО. Любой возникающий вопрос вы сначала должны задать ВЫСТ MAIN. 

Время работы:

День обучения: с 17:00 до окончания работ,

Дни конференции: начало - за 2 часа до начала конференции. Конец - плюс один час после окончания конференции. Примерно с 8:00 до 19:00.

Локация:

Обычно стол с мерчем находится в зоне выставки.

Стандартные алгоритмы:

Изучить расписание докладов и митапов и понять в каком из залов планируется трансляция из другого зала и тд.; расписание трансферов (если подразумеваются, спросить у Штабного выставки); схему пространства.

Раскладываем все раздаточные материалы на столе красиво и ровно, лицом к гостю. Постоянно поддерживаем стол в аккуратном состоянии.

1. Приветствуем гостя с улыбкой.

2. Быстро рассказываем, что из раздаточных материалов имеется.

3. Помогаем гостю собрать то, что ему нужно.

4. Желаем хорошего дня.

Нештатные ситуации:

Все вопросы решайте сперва с ВЫСТ MAIN (если на конференции присутствует эта роль), затем с менеджером конференции.

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 

Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

• анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)

• лично менеджеру конференции