Инструкция по роли
Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?
Твой тимлид по выставке — Даниил, 8 925 669 99 82, https://t.me/Blockinglong
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ему!
Задачи поступают от тимлида. Но могут и от представителей Онтико. В случае противоречивых требований, обратись к своему тимлиду.
Для чего нужна эта роль? Цель роли
Помощь тимлиду для обеспечения комфортного взаимодействия с партнерами до и во время конференции по вопросам нахождения на стенде, приема, систематизации и хранения мерча, предоставление необходимой поддержки. Тимлид может делегировать помощнику свои задачи.
Задачи роли:
Подготовка склада партнеров, разметка
Коммуникация с партнёрами по вопросам завозу мерча на площадку, их встреча и сопровождение до склада до стенда на площадке.
Выполнение поручений тимлида
Выполнение поручений партнёров.
Работа со складом.
Время работы, локация:
Время работы
Дни монтажа: работа на площадке, контроль процесса заезда партнёров до прибытия последнего партнера с 10:00 до 22:00
Дни конференции: работа на площадке с 7:00 до 20:00
Во время демонтажа: работа на площадке до выезда последнего партнёра с 7:00 до 22:00
Локация:
Склад партнеров
Зона выставки: партнерские стенды
Стандартные алгоритмы:
Все вопросы решаются через тимлида выставки.
Утром каждого дня, до прихода участников:
Проверить, чтобы работал микрофон на демосцене.
Также утром проверить расписание активностей на флипчарте у демосцены, сверить его с расписанием от партнеров
В течение конференции, регулярные задачи:
Каждые 30-40 минут проходить всех партнёров по кругу, спрашивать, всё ли ок. При этом не отвлекать их от гостей.
Если возникла какая-то проблема - постараться решить ее самостоятельно. Если не получится – передать информацию штабному выставки.
Следить, чтобы у стендистов были надеты бейджи и маски. Если нет, вежливо просить надетьПроверять чистоту в зоне выставки. Если грязно где-то - сообщить супервайзеру чатов, чтобы вызвал клининг.
Следить за внешним видом стендов (отклеился/вздулся баннер, отошел ковролин и тд).
В случае, если что-то произошло со стендом – сообщить штабному выставкиКонтролировать, чтобы не было очередей в зоне кофебрейка / афтепати.
Если будут очереди - запросить у штабного выставки помощь – хелперов на их развод.При встрече человека без бейджа – попросить его надеть бейдж.
Если человек выглядит подозрительно – сообщить штабному выставки.
Нештатные ситуации
Все вопросы решайте сперва с ВЫСТ MAIN. Если не получаете ответа, обратитесь к менеджеру конференции от Онтико.
Обратная связь, нарушения:
Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса.
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов:
анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)
лично менеджеру конференции от Онтико
0 Comments