Инструкция по роли
Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?
Твой главный - ВЫСТ MAIN (штабной по выставке) - Лана, +7 915 285 80 17, @kattli_s
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ей!
Задачи поступают от Тимлида. Но могут и от представителей Онтико. В случае противоречивых требований, обратись к своему Тимлиду.
Для чего нужна эта роль? Цель роли
Контроль чистоты в зоне кофебрейка. И оперативное устранение загрязнений.
Также контроль, что в зоне кофебрейка не пусто.
Эту роль можно совмещать с другой, например, с ролью хелпера партнеров или супервайзера чатов.
Время работы, локация:
Время работы
Дни конференции: с 9:30 до пока на площадке участники и есть кофебрейк
Локация:
Зона кофебрейка
Схемы взаимодействия
Схема для “рядового HelpTeam”
Стандартные алгоритмы:
Запросите у штабного контакт банкетного менеджера (главный от подрядчиков по кофебрейкам), чтобы напрямую сообщать ему о проблемах.
Регулярные действия:
Раз в полчаса обходить кофебрейк и следить за чистотой на столах и тем, что не пусто.
В случае, если грязно или пусто - звонить банкетному менеджеру.
В случае, если банкетный менеджер не реагирует – передать информацию своему штабному.
Нештатные ситуации
Все вопросы решайте сперва с ВЫСТ MAIN. Если не получаете ответа, обратитесь к менеджеру конференции от Онтико.
Обратная связь, нарушения:
Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса.
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов:
анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)
лично менеджеру конференции от Онтико
Add Comment