Инструкция по роли
Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?
Твой главный - ВЫСТ MAIN (штабной по выставке) -Лана , +7 915 285 80 17, @kattli_s
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ей!
Задачи поступают от Тимлида. Но могут и от представителей Онтико. В случае противоречивых требований, обратись к своему Тимлида.
Для чего нужна эта роль? Цель роли
Помощь участникам, чтобы найти нужный зал или путь на конференцию 
Время работы, локация:
Время работы
Дни конференции: с 7:30 до окончания работ (включая демонтаж)
Локация:
Зона выставки, иногда вне площадки – у метро, недалеко от площадки: на поворотах, внизу, если здание несколько этажное.
Схемы взаимодействия
Схема для “рядового HelpTeam”
Стандартные алгоритмы:
Говорящие указатели - молодые люди, стоящие возле стендов / баннеров со схемой площадки. Как только человек останавливается / немного замедляется у схемы, необходимо тут же спрашивать, куда он идет и предлагать свою помощь в построении маршрута.
Помочь вам разобраться, куда идти?
Что вы ищите? Какой зал?
Давайте я вас провожу!
Доклад Ивана Петровича в зале Кейп-таун в 15:30, это в кластере Африка (например).
Вам нужно заранее изучить все залы, их расположение, все кластеры, программу мероприятия.
Внешний вид - стандартный HelpTeam (поло). Волосы опрятно причёсаны, длинные волосы убраны в хвост или в косу. Зубы почищены (никакого запаха изо рта - вы работаете с людьми), после обеда - жевательная резинка. И, конечно, утренний душ обязателен.
Нештатные ситуации
Все вопросы решайте сперва с ВЫСТ MAIN. Если не получаете ответа, обратитесь к менеджеру конференции от Онтико.
Обратная связь, нарушения:
Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса.
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов:
анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)
лично менеджеру конференции от Онтико
0 Comments