Инструкция по роли
Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?
Твой главный - ВЫСТ MAIN (штабной по выставке) - Таня Пономарева, +7 962 620 4433, @tatiana_2209
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ей!
Задачи поступают от Штабного. Но могут и от представителей Онтико. В случае противоречивых требований, обратись к своему Штабному.
Для чего нужна эта роль? Цель роли
На все конференции создается свой мерч (раздаточные материалы) - блокноты, ручки, наклейки, брошюры с тезисами и т.п.
Ваша цель: контролировать наличие всего мерча на столе. Всегда что-то должно быть на столе!
Время работы, локация:
Время работы
День обучения: с 17:00 до окончания работ,
Дни конференции: начало - за 2 часа до начала конференции. Конец - плюс один час после окончания конференции. Примерно с 8:00 до 19:00.
Локация:
Обычно стол с мерчем находится в зоне выставки.
Схемы взаимодействия
Схема для “рядового HelpTeam”
Стандартные алгоритмы:
Если конференция в 2 дня, то постепенно выкладываем в первый день 80% всего и 20% оставляем на второй день.
Информируем Штабного или представителя Онтико, если раздаточные материалы заканчиваются.Изучите схему и расписание конференции. Участники будут задавать вопросы.
Раскладываем все раздаточные материалы на столе красиво и ровно, лицом к гостю. Постоянно поддерживаем стол в аккуратном состоянии.
Обрати внимание, партнёры тоже приносят на стол раздатки свои брошюры/наклейки или другой мерч. Его также нужно разложить на столе с нашей раздаткой.
При общении с гостями, выдаче раздаточных материалов:
Приветствуем гостя с улыбкой.
Быстро рассказываем, что из раздаточных материалов имеется.
Помогаем гостю собрать то, что ему нужно.
Желаем хорошего дня.
В конце дня:
Считаем, сколько мерча/раздатки закончилось в первый день и во второй. Сколько было людей + сколько было заказано мерча + сколько осталось мерча.
Нештатные ситуации
Все вопросы решайте сперва с ВЫСТ MAIN. Если не получаете ответа, обратитесь к менеджеру конференции от Онтико.
Обратная связь, нарушения:
Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса.
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов:
анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)
лично менеджеру конференции от Онтико
0 Comments