Инструкция по роли

Для чего нужна эта роль? Цель роли

Человек на призах должен обеспечить хорошее настроение гостей, которые находятся в его зоне. Он заряжает позитивом, ведь главная его цель: выдача призов за некоторые предусмотренные действия гостей.

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

На крупных конференциях (HighLoad++, РИТ++ и др., где есть ВЫСТ MAIN) ваш руководитель - Главный по выставке (ВЫСТ MAIN). При этом задачи могут также приходить от представителей ОНТИКО.

Время работы:

День обучения: с 17:00 до окончания работ

Дни конференции: начало - за 2 часа до начала конференции. Конец - плюс один час после окончания конференции. Примерно с 8:00 до 19:00.

Локация:

В зоне выставки будет располагаться стенд Онтико, за которым вы будете работать. 

Стандартные алгоритмы:

Изучить расписание докладов и митапов и понять в каком из залов планируется трансляция из другого зала и тд.; расписание трансферов (если подразумеваются, спросить у Штабного); схему пространства

1. Написать на флипчарте, который будет стоять рядом, что и за что выдаем (необходимо заранее уточнить у Штабного, какие подарки могут быть).

2. Приветствуем гостя. Всегда с улыбкой.

3. Выдаем подарки. Например, подарок за фотографию и развернутый отзыв о конференции в соцсети с соответствующим хэштегом.

4. Поддерживаем приятный и легкий диалог с гостями.

5. Желаем хорошего дня и всегда улыбаемся :)

Обработка ситуаций, дополнительные сведения:

Выдавать призы только проверив наличие поста.

Нештатные ситуации:

Все вопросы решайте сперва с ВЫСТ/ LOG MAIN (если на конференции присутствует эта роль). Если не получаете ответа, обратитесь к менеджеру конференции от Онтико.

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 

Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

• анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)

• лично менеджеру конференции