Инструкция по роли

Для чего нужна эта роль? Цель роли

Ваша работа заключается в том, чтобы осуществлять контроль по всем чатам (организаторов, участников и др.) и обеспечивать своевременную реакцию на поступающие вопросы, ликвидацию проблем.
Цель: просматривать чаты и передавать информацию в соответствующие секции. Отслеживать, что задача взята в работу.

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

Ваш непосредственный начальник - Штабной (STAFF). Также вы выполняете любые поручения, которые могут дать вам представители Онтико. 

Время работы:

Дни конференции с 8:00 до 19:00

Локация:

Штаб

Супервайзер чатов

Стандартные алгоритмы:

Изучить расписание докладов и митапов и понять в каком из залов планируется трансляция из другого зала и тд.; расписание трансферов (если подразумеваются, спросить у Штабного); схему пространства.

1. Вам необходимо добавиться в следующие чаты конференции:

2. Осуществлять контроль всех переписок: следить, чтобы любое замечание гостя нашло отклик у организаторов.

3. Помогать STAFF в перемещении кадров: следить за чатом помощников - какую позицию необходимо подменить, где есть свободные помощники.

4. Помогать контролировать температуру в залах
   

Супервайзер трансляции

Стандартные алгоритмы:

Изучить расписание докладов и митапов и понять в каком из залов планируется трансляция из другого зала и тд.; расписание трансферов (если подразумеваются, спросить у Штабного); схему пространства.

1. Отсматривать трансляции докладов

2. Отсматривать трансляции дискуссионных зон

3. Проверять что все хорошо видно и слышно

4. сообщать о возникающих проблемах главам соответствующих зон

Нештатные ситуации:

Все вопросы решайте в телеграм-чате со STAFF и представителями Онтико. Если не получаете ответа, обратитесь очно.

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 

Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

• анонимно в форме обратной связи (обрабатывает STAFF)

• лично STAFF

• лично менеджеру конференции от Онтико