Инструкция по роли

Для чего нужна эта роль? Цель роли

На конференции присутствуют полезные сувениры - раздаточные материалы: блокноты, ручки, наклейки, брошюры с тезисами докладов и т.п.

Наша цель: контролировать наличие всего материала в свободном доступе - на столе. Если конференция 2 дня, то выкладываем в первый день 80% всех раздаточных материалов и 20% оставляем на второй день. Информируем Штабного или представителя от Онтико, если раздаточные материалы закончились.

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

На крупных конференциях (HighLoad++, РИТ++ и др., где есть ВЫСТ MAIN) ваш руководитель - Главный по выставке (ВЫСТ MAIN). При этом задачи могут также приходить от представителей ОНТИКО или Штабного (STAFF). В случае противоречивых требований, обратитесь к ВЫСТ MAIN. Любой возникающий вопрос вы сначала должны задать ВЫСТ MAIN. 

На других конференциях (если нет ответственного за зону выставки) вы выполняете поручения Штабного (STAFF). В случае возникновения каких-то проблем вы можете обратиться к представителю Онтико - организатору. Также вы находитесь в телеграм-чате туда вы можете задать свой вопрос или описать какую-либо известную вам проблему.

Время работы:

День обучения: с 17:00 до окончания работ,

Дни конференции: с 8:00 до 19:00.

Локация:

Обычно стол с раздаточными материалами находится в зоне выставки и рядом со столом с визитками.

Стандартные алгоритмы:

Изучить расписание докладов и митапов и понять в каком из залов планируется трансляция из другого зала и тд.; расписание трансферов (если подразумеваются, спросить у Штабного); схему пространства.

Раскладываем все раздаточные материалы на столе красиво и ровно, лицом к гостю. Постоянно поддерживаем стол в аккуратном состоянии, постоянно пополняя.

1. Приветствуем гостя. Всегда улыбчиво.

2. Быстро и с улыбкой рассказываем, что из раздаточных материалов имеется.

3. Выдаем комплект раздаточных материалов либо предлагаем гостю собрать то, что ему нужно, индивидуально.

4. Желаем хорошего дня.

Нештатные ситуации:

Все вопросы решайте сперва с ВЫСТ MAIN (если на конференции присутствует эта роль), затем с Штабным. Если не получаете ответа, обратитесь к менеджеру конференции от Онтико.

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 

Вы можете сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

• анонимно в форме обратной связи (обрабатывает STAFF)

• лично STAFF

• лично менеджеру конференции от Онтико