Versions Compared

Version Old Version 6 New Version Current
Changes made by

Arina Kraeva

Regina Semakina

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Info

Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы

...

Table of Contents

Инструкция по роли

Для чего нужна эта роль? Цель роли

Вы - помощник Гекаты.

После окончания доклада наступает время вопросов. Вопросы докладчику могут задавать участники, смотрящие конференцию онлайн. Геката – онлайн комната для онлайн-вопросов.
Чтобы сюда попасть, участник переходит с онлайн-платформы в "Приёмную эфира" (Комната 1, К1).
Здесь проходит инструктаж и чек участника:
у него есть вопрос
у него хорошая картинка
у него хороший звук
у него хорошее интернет-соединение 

Если всё ок, вы отправляете онлайн-участника в "Эфирную комнату" (Комната 2, К2). Участник сразу не попадет в эфир и будет замьючен, об этом нужно его предупредить.
Отсюда SBTG (видеотрансляторы/техники) по команде ведущего выводят участника в прямой эфир на весь зал (о готовности ведущему сигнализирует главный помощник зала). 

Моя локация

Онлайн. Помощник Гекаты находится в первой комнате, К1, чтобы проверять и встречать гостей. Говорить можно только в К1.
Эта позиция совмещена с работой онлайн - будет отправлен документ с текстом и временем когда его нужно будет скопировать и отправить в чат (надо следовать таймингу)

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

Ваш непосредственный начальник - Штабной залов. Также вы выполняете любые поручения, которые могут дать вам представители Онтико и члены SBTG. 

Инструкции

Время работы:

...

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

Info

Твой главный - ЗАЛЫ MAIN (штабной по залам) - Лиза Шувалова 8 960 613 67 20 https://t.me/bellochka08
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ей!

  • Задачи поступают от Штабного. Но могут и от представителей Онтико или SBTG. В случае противоречивых требований, обратись к своему Штабному.

Для чего нужна эта роль? Цель роли

Принимать “звонки” от участников из онлайна, которые хотят задать вопрос спикеру в зале. Помогать участнику “настроить картинку”

Время работы, локация:

  • Время работы

    • В день монтажа - проверка оборудования согласно графику

...

дни конференции - согласно расписанию. Например с 10:00 до 19:00.

    • Дни конференции: по расписанию: чуть раньше первого доклада, чтобы настроить свою камеру и звук..

    • Демонтаж - нет.

  • Локация:

    • Онлайн. Обязательно ноутбук / компьютер. Сзади вас должно быть чисто, убрано.

Info

Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы

Image Added
Table of Contents

Инструкции

Ссылки на гекату по залам (ссылки стандартные):

Список ссылок на подключение к залам и режиссеров от SBTG получите от Штабного.

...

...

...

...

Видео-инструкция

https://youtu.be/wBWOf1-S9mU

...

Схемы взаимодействия

Схема для “рядового HelpTeam”

Image Added

Стандартные алгоритмы:

Info

Обучение

  • В день прогона переходим по ссылке, полученной от Штабного

  • Подключаем камеру и звук с правой стороны выбираем 30, с левой стороны -720

  • Нажимаем «Join the room» и попадаем в К1. Член SPBG делает нас мастером

...

  • - это обязательно для работы!

    Image Added
Info

В дни конференции

  •  Работаем за тем же компьютером, что и в день прогона

  •  Переходим по ссылке и повторяем процедуру подключения

  •  Необходимо, чтобы вы выглядели опрятно и смотрели в камеру при разговоре с участниками

  • Проверяем, что являемся мастером

...

Info

Работа с участниками, которые подключаются в Гекату.

  1. Видим что участник попал в Приёмную эфира (в дальнейшем К1) с подключенным видео и звуком. Одновременно могут подключиться несколько человек - общаемся сразу со всеми.

  2. Приветствуем участника
    «Здравствуйте, чтобы задать вопрос докладчику мне необходимо проверить как работают ваши видео и звук, пожалуйста скажите что-нибудь»

    1. Если слышно, что микрофон фонит или издает какие то посторонние звуки просим участника настроить микрофон

    2. Если звук работает плохо, и нет возможности его настроить говорим: «К сожалению, в связи с плохим звуком, мы не можем вывести вас в эфир», прощаемся и удаляем этого участники из К1 :((

...

  2. Если звук работает хорошо, проверяем видео. Смотрим чтобы картинка была четкая, участник опрятно выглядел, не было бы никаких не этичных вещей в кадре (алкоголь, вещи пропагандирующие что-либо и т.п)

    1. Если не удается настроить камеру, или присутствует что-то лишнее в кадре, и участник не может это убрать, то говорим: «К сожалению в связи с плохим видеоизображением мы не можем вывести вас в

...

    1. эфир», прощаемся и удаляем этого участника из К1

...

  2. Если все хорошо, сообщаем участнику

...


  1. «У вас все хорошо, сейчас я перемещу вас в комнату откуда вас выведут в эфир. Пожалуйста не отключайте камеру и микрофон. Сначала мы выключим ваш звук, но когда вас выведут в эфир - включим, пожалуйста не отключайтесь. Однако будьте готовы к тому, что вы не сможете задать свой вопрос, если закончится время доклада. В этом случае вы сможете перейти в дискуссионные зоны и задать оставшиеся вопросы

...

  1. там»

...

  1. Нажимаете на кнопку выводящую участника в Эфирную комнату (в дальнейшем К2)

...

 Пишите главному по залу что есть онлайн вопрос

  1. Если ваш компьютер выдержит напряжение, ты вы будете находиться и в К2 (там вы следите, что участники перешедшие в К2 не вышли от туда), если компьютер не тянет, пропускайте этот пункт.

  2. Пишите главному по залу что есть онлайн вопрос, чтобы он передал эту информацию ведущему.

...

  1. Если участник из К2 вышел из комнаты не задав вопрос, сообщите это главному по

...

  1. залу.

...

  1. Теперь начинаете ту же процедуру, с остальными участниками, находящимися в К1

    Image Added

Info

Отчет: После каждого доклада отписаться в чат своего зала с кол-вом посетителей гекаты. Например:
Зал 1
Геката - 2 вопроса, зашло в гекату - 3

Нештатные ситуации:

...

Все вопросы решайте в телеграм-чате с Штабным залов и представителями Онтико, а так же в чате с режиссером своего зала от SBTG.

Note

Мало вопросов в гекате
-- да, к сожалению, такое случается. Вопросов может быть 1-2 в день, или может вообще не быть

...

.
Сообщите штабному, чтобы он передал в Онтико. Мы попробуем призвать людей.

Note

Компьютер внезапно перестал тянуть гекату
-- не переживайте, перезагрузите страницу

...

.
Если

...

Все вопросы решайте в телеграм-чате с Штабным залов и представителями Онтико, а так же в чате с членами SPBG.

проблема остается и вы не можете сменить ноутбук, срочно сообщите штабному!

Note

Кажется, что что-то идет не так с трансляцией, пишите главному по залу в котором работаете
-- пишите главному по залу, в котором работаете. Он находятся недалеко от техников, они постараются решить вашу проблему

...

Постарайтесь заранее присоединиться к чату зала и отслеживайте там людей желающих задать вопрос в онлайн

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

...

  • через штабного

  • лично менеджеру конференции