Схемы взаимодействия

Схема для “рядового HelpTeam”

Image Added

Стандартные алгоритмы:

• Главному хелперу: Закончилось время - направляем ВСЕХ из зала в цифровые кулуары (дискуссионную зону) + для профилактики. Время: 2 минуты на то, чтобы спикер дошел до цифровых кулуаров!

Подготовка:

• Познакомиться с техником, ответственным за дискуссионную зону (ДЗ)

• Включить зум (один на весь день и выключить в конце дня)

• Помочь технику ДЗ установить и настроить камеру-сову

• Проверяем качество заставок. И порядок выступления докладчиков в ДЗ по времени.

• Заранее узнать, есть ли у вас удаленные спикеры. Получить от Штабного их контакты - телефон, телеграм.

Работа со спикером:

• Встречаем спикера, который только что закончил доклад у вашего зала.

• Надеваем гарнитуру или же даем в руки микрофон, рассказываем, что сейчас так же будут подключены участники из онлайн трансляции.

• Направляем камеру на человека, задающего вопрос, и на спикера. Просим говорящих подходить ближе к камере (камера реагирует на звук).

• Если не все вопросы из чата были зачитаны в зале (после доклада во время вопросов-ответов), обязательно зачитать их в дискуссионной зоне. Для этого, по мере дискуссии, следить за вопросами в чате трансляции вашего зала, при необходимости зачитывать их в микрофон. Ссылки на залы написаны на ролл-апах расписания перед залами. Если нет - запросите у штабного залов.

• Если в зуме в онлайне есть поднятая рука, а спикер (офлайн или онлайн) не обращает внимания, мягко обратите внимание спикера на то, что есть вопрос.

• Когда закончились вопросы или пришел новый докладчик, заканчиваем.

После выступления спикера в ДЗ:

• Пишем ответственному за зум от Онтико « Дискуссия завершена». Обычно это Людмила Ужавка, она есть в чате зала.

• Снимаем с докладчика гарнитуру и обязательно дезинфицируем

• Повторяем все вышеперечисленные пункты с новым докладчиком

• После выступления спикера в ДЗ отписаться в чат залов. Например:
  Дискуссионная зону. Зал 1
  Вопросов из зума - 2

Нештатные ситуации:

Все вопросы решайте в телеграм-чате с Штабным залов и представителями Онтико. Если не получаете ответа, обратитесь очно.

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

• анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)

• лично менеджеру конференции