Info |
---|
Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы |
...
Table of Contents |
---|
Инструкция по роли
Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?
...
...
...
...
...
Стандартные алгоритмы:
...
Note |
---|
ВАЖНО:
|
Схемы взаимодействия
Схема для “рядового HelpTeam”
Стандартные алгоритмы:
Заранее познакомьтесь с маркетологом (PMM) от Онтико. Он расскажет о правилах выдачи призов – за какие действия какой подарок.
Изучите схему и расписание конференции. Участники будут задавать вопросы.
На стенде Онтико:
Написать на флипчарте, который будет стоять рядом, что и за что выдаем (необходимо заранее уточнить у Штабного, какие подарки могут быть).
Приветствуем гостя. Всегда с улыбкой.
Выдаем подарки. Например, подарок за фотографию и развернутый отзыв о конференции в соцсети с соответствующим хэштегом.
Выдавать призы только проверив наличие поста.
Поддерживаем приятный и легкий диалог с гостями.
Желаем хорошего дня и всегда улыбаемся :)
Обработка ситуаций, дополнительные сведения:
Выдавать призы только проверив наличие поста.
Нештатные ситуации
...
Все вопросы решайте сперва с ВЫСТ
...
MAIN
...
. Если не получаете ответа, обратитесь к менеджеру конференции от Онтико.
Обратная связь, нарушения:
Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса.
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов:
анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)
лично менеджеру конференции от Онтико