| Info |
|---|
Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы |
...
| Table of Contents |
|---|
Инструкция по роли
Для чего нужна эта роль? Цель роли
Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?
Ваш руководитель - Штабной по регистрации (REG MAIN). При этом задачи могут также приходить от представителей ОНТИКО. Любой возникающий вопрос вы сначала должны задать REG MAIN.
Время работы:
День обучения: с 15:00/16:00 (зависит от времени инструктажа. И до окончания работ.
Дни конференции: начало - за 2 часа до начала конференции. Конец -
Локация:
Регистрация
Схемы взаимодействия
Схема для “рядового HelpTeam”
...
Стандартные алгоритмы:
Следим за очередью
Следим за масками - грязная зона
Помогаем фельдшерам
Надеваем браслеты участникам
Если у участника отрицательный тест на COVID-19
Надеваем ему браслет и просим не снимать в течение всей конференции
Если у участника положительный тест на COVID-19
Делаем еще один тест
Если у участника обнаружено два положительных теста на COVID-19
...
, есть 2 ситуации
Первая ситуация. Если у участника нет видимых симптомов болезни
Сообщаем участнику о том, что не можем пустить его на мероприятие
Просим его предоставить: ФИО, почту и номер заявки
Говорим о том, что деньги за билет вернем в полном объеме и подключим его Сообщаем, что предоставим бесплатный доступ к онлайн-трансляции. По вопросам возврата денежных средств необходимо написать на электронную почту support@ontico.ru.
Показываем как выйти с территории отеля по улице (НЕ ЧЕРЕЗ ОТЕЛЬ)Передаем данные участника Ирине МатвеевойПЛОЩАДКУ)
Передаем данные участника штабному регистрации
Вторая ситуация. Если у участника есть признаки болезни
Вызываем скорую помощь
Просим его предоставить: ФИО, почту и номер заявки
Сообщаем, что предоставим бесплатный доступ к онлайн-трансляции. По вопросам возврата денежных средств необходимо написать на электронную почту support@ontico.ru.
Передаем данные участника штабному регистрации
Нештатные ситуации:
Все вопросы решайте в телеграм-чате с Штабным регистрации. Если не получаете ответа, обратитесь очно.
Обратная связь, нарушения:
Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса.
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов:
анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)
лично менеджеру конференции