| Info |
|---|
Актуальная конференция. 2021-05-31,01 DevOpsConf 2021 . Детали и ответы на частные вопросы |
...
| Table of Contents |
|---|
...
Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?
На крупных конференциях (HighLoad++, РИТ++ и др., где есть ВЫСТ MAIN) ваш руководитель - Главный по выставке (ВЫСТ MAIN). При этом задачи могут также приходить от представителей ОНТИКО или Штабного (STAFF). В случае противоречивых требований, обратитесь к ВЫСТ MAIN. Любой возникающий вопрос вы сначала должны задать ВЫСТ MAIN.
На других конференциях (если нет ответственного за зону выставки) вы выполняете поручения Штабного (STAFF). В случае возникновения каких-то проблем вы можете обратиться к представителю Онтико - организатору. Также вы находитесь в телеграм-чате - туда вы можете задать свой вопрос или описать какую-либо известную вам проблему.
...
...
...
...
...
...
Стандартные алгоритмы:
...
| Note |
|---|
ВАЖНО:
|
Схемы взаимодействия
Схема для “рядового HelpTeam”
Стандартные алгоритмы:
Заранее познакомьтесь с маркетологом (PMM) от Онтико. Он расскажет о правилах выдачи призов – за какие действия какой подарок.
Изучите схему и расписание конференции. Участники будут задавать вопросы.
На стенде Онтико:
Написать на флипчарте, который будет стоять рядом, что и за что выдаем
...
Приветствуем гостя. Всегда с улыбкой.
...
(необходимо заранее уточнить у Штабного, какие подарки могут быть).
...
а) наклейки за фотографию (не сторис) у нашей фотозоны либо на территории конференции в соцсети (инстаграмм\фэйсбук\вк) с хэштегом конференции.
...
Приветствуем гостя. Всегда с улыбкой.
Выдаем подарки. Например, подарок за фотографию и развернутый отзыв о конференции в соцсети с соответствующим хэштегом.
...
Выдавать призы только проверив наличие поста.
Поддерживаем приятный и легкий диалог с гостями.
...
Желаем хорошего дня
...
Обработка ситуаций, дополнительные сведения:
Выдавать призы только проверив наличие поста.
...
и всегда улыбаемся :)
Нештатные ситуации
Все вопросы решайте сперва с ВЫСТ MAIN
...
. Если не получаете ответа, обратитесь к менеджеру конференции от Онтико.
Обратная связь, нарушения:
Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса.
...
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов:
анонимно в форме обратной связи (обрабатывает
...
менеджер конференции)
...
лично менеджеру конференции от Онтико