Versions Compared

Version Old Version 10 New Version Current
Changes made by

Anastasia Demidova

Regina Semakina

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Инструкция по роли

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

Info

Твой главный - ВЫСТ MAIN (тимлид по выставке) - Антон, +7 909 915 0008, @Comandante_14Даша, 8 926 831 18 62, https://t.me/dashalays
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ему!

  • Задачи поступают от Тимлида. Но могут и от представителей Онтико. В случае противоречивых требований, обратись к своему Тимлиду.

Для чего нужна эта роль? Цель роли

Человек на призах должен обеспечить хорошее настроение гостей, которые находятся в его зоне. Он заряжает позитивом, ведь главная его цель: выдача призов за некоторые предусмотренные действия гостей.

Время работы, локация:

  • Время работы

    • День обучения: с 15:00 до окончания работ.

    • Дни конференции: начало - за 2 часа до начала конференции. Конец - плюс один час после окончания конференции. Примерно с 7:30 до 19:00.

  • Локация:

    • В зоне выставки будет располагаться стенд Онтико, за которым вы будете работать. 

Info

Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы

Table of Contents

Note

ВАЖНО:

  • Подготовить всю раздатку для стенда с вечера перед первым днем конференции

  • Готовность зоны раздатки в 7:30 утра первого дня и в 8:00 второго дня (вся раздатка на столе, красиво разложена)

  • Сделать разметку партнерского склада в дни монтажа (делаем всегда обязательно)

Схемы взаимодействия

Схема для “рядового HelpTeam”

Стандартные алгоритмы:

Заранее познакомьтесь с маркетологом (PMM) от Онтико. Он расскажет о правилах выдачи призов – за какие действия какой подарок.

Изучите схему и расписание конференции. Участники будут задавать вопросы.

На стенде Онтико:

  1. Написать на флипчарте, который будет стоять рядом, что и за что выдаем (необходимо заранее уточнить у Штабного, какие подарки могут быть).

  2. Приветствуем гостя. Всегда с улыбкой.

  3. Выдаем подарки. Например, подарок за фотографию и развернутый отзыв о конференции в соцсети с соответствующим хэштегом.

    1. (warning) Выдавать призы только проверив наличие поста.

  4. Поддерживаем приятный и легкий диалог с гостями.

  5. Желаем хорошего дня и всегда улыбаемся :)

Нештатные ситуации

Все вопросы решайте сперва с ВЫСТ MAIN. Если не получаете ответа, обратитесь к менеджеру конференции от Онтико.

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

  • анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)

  • лично менеджеру конференции от Онтико