Versions Compared

Version Old Version 2 New Version 3
Changes made by

Regina Semakina

Regina Semakina

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Инструкция по роли

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

Info

Твой тимлид по выставке — Даниил, 8 925 669 99 82, https://t.me/Blockinglong
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ему!

Задачи поступают от тимлида. Но могут и от представителей Онтико. В случае противоречивых требований, обратись к своему тимлиду.

Для чего нужна эта роль? Цель роли

Помощь тимлиду для обеспечения комфортного взаимодействия с партнерами до и во время конференции по вопросам нахождения на стенде, приема, систематизации и хранения мерча, предоставление партнерам необходимой поддержки. Тимлид может делегировать помощнику свои задачи.

Задачи роли:

  • Подготовка склада партнеров, разметка

  • Коммуникация с партнёрами по вопросам завозу мерча на площадку, их встреча Встреча на площадке и сопровождение партнеров до склада, до стенда на площадке.

  • Выполнение поручений тимлида

  • Выполнение поручений партнёров.

  • Работа со складом.

Время работы, локация:

  • Время работы

    • Дни монтажа: работа на площадке, контроль процесса заезда партнёров до прибытия последнего партнера с 10:00 до 22:00

    • Дни конференции: работа на площадке с 7:00 до 20:00

    • Во время демонтажа: работа на площадке до выезда последнего партнёра с 7:00 до 22:00

  • Локация:

    • Склад партнеров

    • Зона выставки: партнерские стенды

 

 

Info

Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы

Стандартные алгоритмы:

ВАЖНО: Все вопросы решаются через тимлида выставки

.

!

Info

Утром каждого дня, до прихода участников:

  • Проверить, чтобы работал микрофон на демосцене.

  • Также утром проверить расписание активностей на флипчарте у демосцены, сверить его с расписанием от партнеров

Info

В течение конференции, регулярные задачи:

  • Каждые 30-40 минут проходить всех партнёров по кругу, спрашивать, всё ли ок. При этом не отвлекать их от гостей.
    Если возникла какая-то проблема - постараться решить ее самостоятельно. Если не получится – передать информацию штабному выставки.
    Следить, чтобы у стендистов были надеты бейджи и маски. Если нет, вежливо просить надеть

  • Проверять чистоту в зоне выставки. Если грязно где-то - сообщить супервайзеру чатов, чтобы вызвал клининг.

  • Следить за внешним видом стендов (отклеился/вздулся баннер, отошел ковролин и тд).
    В случае, если что-то произошло со стендом – сообщить штабному выставки

  • Контролировать, чтобы не было очередей в зоне кофебрейка / афтепати.
    Если будут очереди - запросить у штабного выставки помощь – хелперов на их развод.

  • При встрече человека без бейджа – попросить его надеть бейдж.
    Если человек выглядит подозрительно – сообщить штабному выставки.

За 2 недели до конференции:

  • Ознакомиться с инструкциями

  • Пройти инструктаж

  • Пройти тест по конференции

Info

В дни монтажа и обучения:

  • Прохождение инструктажа на площадке

  • Подготовить склад для партнеров, разметку

  • Оказать консультационную поддержку партнерам (сопровождение партнёров до их стенда или места на складе, если необходимо).

  • Приём доставок партнёров и их размещение на складе.

  • Контроль приема мерча, распределение на складе, внесение в журнал учета, сверка мерча - принятое соответствует заявке.

  • Любые другие задачи, которые делегирует тимлид ВЫСТАВКИ.

Info

В течение конференции, регулярные задачи:

  • КАКИЕ

Нештатные ситуации

Все вопросы решайте сперва с ВЫСТ MAINтимлидом ВЫСТАВКИ. Если не получаете ответа, обратитесь к менеджеру конференции от Онтико.

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

  • анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)

  • лично менеджеру конференции от Онтико