Схемы взаимодействия
Схема для “рядового HelpTeam”
Схема для Онтико и руководителей групп
Система чатов HelpTeam по зонам конференции
Стандартные алгоритмы, чек-лист:
Info |
---|
За 2 недели до конференции:
|
Info |
---|
В день обучения (до конференции):
В дни конференции:
|
Нештатные ситуации
Note |
---|
НЕ приехал автобус |
Note |
---|
Пробки на дороге |
Note |
---|
Гость вызывает подозрение, что он не наша аудитория? |
Note |
---|
Водитель не знает куда ему ехать |
Note |
---|
Дополнительные сведения:
Обратная связь, нарушения:
Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса.
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов:
анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)
лично менеджеру конференции
Любой тимлид может оставить обратную связь таким же образом.