Versions Compared

Version Old Version 5 New Version 6
Changes made by

Arina Kraeva (Unlicensed)

Yulia Popovkina (Unlicensed)

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Info

Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы

...

Table of Contents

Инструкция по роли

...

Инструкция по роли

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

Info

Твой главный - ВЫСТ MAIN (штабной по выставке) - Таня Пономарева, +7 962 620 4433, @tatiana_2209
Если не знаешь ответ на вопрос, звони ей!

  • Задачи поступают от Штабного. Но могут и от представителей Онтико. В случае противоречивых требований, обратись к своему Штабному.

Для чего нужна эта роль? Цель роли

Человек на призах должен обеспечить хорошее настроение гостей, которые находятся в его зоне. Он заряжает позитивом, ведь главная его цель: выдача призов за некоторые предусмотренные действия гостей.

Чьи поручения выполняет, к кому может обратиться?

На крупных конференциях (HighLoad++, РИТ++ и др., где есть ВЫСТ MAIN) ваш руководитель - Главный по выставке (ВЫСТ MAIN). При этом задачи могут также приходить от представителей ОНТИКО.

Время работы, локация:

  • Время работы

    • День обучения: с 17:00 до окончания работ.

    • Дни конференции: начало - за 2 часа до начала конференции. Конец - плюс один час после окончания конференции. Примерно с 8:00 до 19:00.

  • Локация:

    • В зоне выставки будет располагаться стенд Онтико, за которым вы будете работать. 

Info

Актуальная конференция. . Детали и ответы на частные вопросы

Image Added
Table of Contents

Стандартные алгоритмы:

...

Заранее познакомьтесь с маркетологом (PMM) от Онтико. Он расскажет о правилах выдачи призов – за какие действия какой подарок.

Изучите схему и расписание конференции. Участники будут задавать вопросы.

На стенде Онтико:

  1. Написать на флипчарте, который будет стоять рядом, что и за что выдаем (необходимо заранее уточнить у Штабного, какие подарки могут быть).

  2. Приветствуем гостя. Всегда с улыбкой.

  3. Выдаем подарки. Например, подарок за фотографию и развернутый отзыв о конференции в соцсети с соответствующим хэштегом.

    1. (warning) Выдавать призы только проверив наличие поста.

  4. Поддерживаем приятный и легкий диалог с гостями.

  5. Желаем хорошего дня и всегда улыбаемся :)

Обработка ситуаций, дополнительные сведения:

Выдавать призы только проверив наличие поста.

Нештатные ситуации

...

Все вопросы решайте сперва с ВЫСТ

...

MAIN

...

. Если не получаете ответа, обратитесь к менеджеру конференции от Онтико.

...

Штабной залов - Катя, 89015107838

Штабной регистрации - Даша, 89268311862

...

Штабной логистов - Бислан - 89652340905

Обратная связь, нарушения:

Мы за то, чтобы Нормы поведения и Кодекс помощника HelpTeam соблюдался всеми участниками процесса. 
Все помощники должны иметь возможность сообщить о нарушениях или оставить обратную связь любым из способов: 

  • анонимно в форме обратной связи (обрабатывает менеджер конференции)

  • лично менеджеру конференции от Онтико